店舗運営テクニック

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【アフターコロナ】緊急事態宣言解除後の店舗オペレーション

こんばんわ!森友ゆうきです。 本日、39県で緊急事態宣言の解除が発表されました。 嬉しいと思う反面、早過ぎる解除に怖さが残ります。 私たち店舗を運営する関係者は、この解除に浮かれてはいけません。 日本 ...

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ステイホーム期間中でも休めない店舗の「店長の在り方」

こんばんわ!森友ゆうきです。 新型コロナウイルスでの緊急事態宣言が出てから1カ月が経とうとしています。 報道で毎日しきりに取り上げられているのは、休みを余儀なくされている飲食店や企業です。 ただ、食品 ...

パニックゾーン・コンフォートゾーンで人事異動の意味を解説!

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パニックゾーン・コンフォートゾーンで人事異動の意味を解説!

こんばんわ!森友ゆうきです。 パニックゾーン、ラーニングゾーン、コンフォートゾーンというのを聞いたことがあるでしょうか? これは元GEリーダーシップセンターのディレクターの「ノエル・ティシー」によって ...

メラビアンの法則とは?

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メラビアンの法則とは?店舗ビジネスは見た目の印象が9割

こんばんわ!森友ゆうきです。 店舗ビジネスをされている方にはご存知の方も多いと思いますが、今日は「メラビアンの法則」について触れていきます。 この記事を見て頂いたら「メラビアンの法則」が何かがわかるだ ...

不振店立て直しで抜擢される店長の対策とは?

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不振店立て直しで抜擢されるエース店長の対策とは?

こんばんわ!森友ゆうきです。 数字上の不振店が無いという超優良企業でも、店舗状態が悪かったり過去に問題があって店長が交代した店は少なからずあるものです。 こんな時に登場するのが、不振店立て直しのエース ...

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店長就任後に気合いが空回りする3つのNG事例

おはようございます!森友ゆうきです。 私はこれまで1000人以上の店長育成に関わってきました。 その中で気合の入った店長が空回りしてスタッフの心を害し、後戻り困難になる事例をよく見てきました。 このブ ...

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店長が「人を動かす」ためには「志」を先に磨くべき理由

2020/4/7    , , ,

おはようございます!森友ゆうきです。 店長としてお店のスタッフを動かすためには、正しく指示をすることは業務を遂行する上では大切です。 中途半端な指示であったり、曖昧な指示が多かったりするとスタッフも混 ...

店長会議は経費の無駄!オンラインで十分。

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店長会議は経費の無駄!オンラインで十分じゃないですか?

こんばんわ!森友ゆうきです。 皆さんの会社では、毎月店長会議を開催していますか? それとも毎週・隔週と高頻度で行っている会社もあるかもしれません。 大抵の会社は「店長会議」と称して議論の行われない「報 ...

店長の心得10選

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店長の心得10選【総集編】|森友ゆうき

こんにちは!森友ゆうきです。 今日は店長向けブログを発信して一周年記念として【総集編】をお送りします。  私は大手小売業に勤めており、店長や店舗役職者教育しています。 詳しく知りたい方がいらっしゃれば ...

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店長のストレスの原因を特定し、ストレスフリーになる3つの方法

こんばんわ!森友ゆうきです。 店長の皆さんは強いストレスに苛まれていませんか? 私は大手企業で勤めてまして、店長育成講師としてセミナーをしたり、コンサルをしたりしているのですが全くストレスがないなんて ...

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カッツ理論とは?店舗社員が出世するために必要な3つのスキル

こんばんわ!森友ゆうきです。 店舗で働く社員が、副店長⇒店長⇒エリアマネジャー⇒本部経営層になるまで順調に出世するために必要な3つのスキルのご紹介です。 私は大手企業で店長やマネジャーを年間1000名 ...

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【新型コロナ】店舗レジスタッフを「飛沫感染」から守れ!

こんばんわ!森友ゆうきです。 新型コロナウイルス拡大の一途が止まりません。 東京都小池都知事の外出自粛要請から、先週末は首都圏の百貨店や複合商業施設は軒並み休館となりましたが、スーパーマーケットを中心 ...

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【新型コロナ】店舗の新入社員受け入れ教育や対応についての考察

おはようございます!森友ゆうきです。 新型コロナウイルスが猛威を振るう中、新入社員の受け入れは「すぐそこ!」という状況に各社、各店の方々は右往左往していることでしょう。 これはわが社も同様ですし、日本 ...

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生産性をグッと高める店舗の人材マネジメント手法

こんばんわ!森友ゆうきです。 店長の業務上の一番の役目は、「予算以上の利益を出すこと」です。 それは経営という観点で見れば当たり前のことです。人材を育成し、生産性を高めることで売上や利益を上げるのが店 ...

副店長と小型店の店長はプレイングマネジャーだと評価が良い件

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副店長はプレイングマネジャーだと評価が良くても今後苦労する件

おはようございます!森友ゆうきです。 簡単なプロフィールですが、私は店舗運営歴22年で、全国で店長やエリアマネジャーを15年以上経験しています。現在は、大手小売業で店長・マネジャー育成の講師をさせて頂 ...

新型コロナ対応時の店長、役職者の行動まとめ

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新型コロナ対応時の店長、役職者の行動まとめ!

こんにちは!森友ゆうきです。 新型コロナの影響で各社、各店舗が大打撃を受けていることと思います。 世論調査では、北海道など外出禁止を命じられている地域を除き、地方のショッピングモール・専門店より東京・ ...

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働き過ぎで休めないという店長は撲滅しよう。労働基準法についても触れます。

こんばんわ!森友です! 労働基準法を守れない会社は大企業、中企業に至ってはあり得ません。 それは、労基(労働基準監督署)がしっかり見張ってくれているからです。 小規模で働いたことがないため何とも言えま ...

20代フロアマネジャーの役割とは?

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20代フロアマネジャーの役割とは上司じゃなく先輩です。

こんばんわ!森友です! これまで30代・40代店長を中心として店舗運営のノウハウや人材教育やマネジメントを中心にブログを書いています。 私は、店舗運営歴20年で2社を通じて「店長・マネジャー」を楽で楽 ...

初めて店長する人必見!3カ月以内に何をすべきか?

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初めて店長になる人必見!着任3カ月以内に何をすべきか?

こんばんわ!森友です! 初めて店長をやる人達は漏れなく不安が付きまといます。皆の前では「不安がない」と言っても、内心は不安で一杯のはずです。この内容は、以下記事をご確認ください。 新人店長が抱く不安の ...

店長はみんなの前で個人を褒めてはいけませんよ

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店長は、みんなの前で個人を褒めてはダメです。

上司として、人を動かすためのモチベーションの上げ方ってどうすればいい?に答えます。 そのまえに・・ 学校の先生は、ある特定の子供だけを褒めて、他の子どもたちに同じ行動をとらせようとする時があります。 ...

新人店長が抱く不安の正体とは?

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新人店長が抱く不安の正体とは?

こんばんわ!森友です! わが社では、毎年約120人の新人店長が誕生します。 国内最大級の小売業の1つで1店舗の売上も数億~数十億とケタが大きな店が並びます。 そのため、新人店長にとっては相当なプレッシ ...

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店舗売上を伸ばしたければ客数ではなく、客単価を高めよう!

こんばんわ!森友です。 今日は、小売業で売上を伸ばすための方法についてシンプルにまとめます。 基本的な方法は3つあります。 ①顧客数を増やす ②来店回数を増やす ③客単価を高める 上記のどれに一番力を ...

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店長が新年の新たな店舗目標を決める際に注意すべき3つのこと

こんにちわ!世界一の店長育成コーチ森友です! まもなく令和2年ですね。2019年3月に店長育成ブログを開始して見て頂いてる方々には感謝しかありません。 皆さんの昨年1年間は売上や利益、客数、店舗のコン ...

店長になる人とは孤独に耐えれる人である

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店長になる人とは孤独に耐えれる人である

こんばんわ!森友です! 店長になる人は孤独・・ 残念ながら事実です(笑) 何を以って「孤独」だと思うのかは人それぞれですが、深夜に一人で締め作業をしたり何かにつけ店長は「孤独」なものです。 店長に限ら ...

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社内講師によるファシリテーション型の店長研修の作り方

こんばんわ!森友です! 皆さんの会社では店長研修をどんなデザインで行っていますか? 私は小売業の大手に勤めており、新任店長研修や店長になる前の新任フロアマネジャー・新任ストアチーフ配属前研修をデザイン ...

店長・副店長の役割の違いを明確にする

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店長、副店長の役割の違いを知り店舗目標を達成しよう!

こんにちわ!森友です! 店舗運営の重要な役割といえば、利益を確保して求める数字を達成し続けることです。 そして会社や個人のビジョンを達成させるために、店長の皆さんは日々努力されていることでしょう。 今 ...

店長が人のマネジメントをする上で大事な3つの事

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店長が人のマネジメントをする上で必要な3つの魔法

世界一の店長育成コーチの森友です! 先週は、台湾支社で初のチームマネジメント・セミナーを開催してきました! 店長以外、本部マネジャーの計50人が参加され、通訳を介しながら最後は泣いてる方もいて大満足で ...

コミュニケーション力の高いリーダーは部下の関心に関心を持つ

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コミュニケーション力の高いリーダーは部下の関心に関心を持つ

こんばんわ!森友です。(103記事目) 店長が店舗運営する上で大切なことの1つに「部下とのコミュニケーション」があります。 コミュニケーション無く業務を黙々とこなすだけの職場には人気がなく、せっかく新 ...

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どんな時も褒めてくれる店長の明るい未来とは?

世界一の店長育成コーチの森友です! 来週は台湾支社で店長・マネジャー向け1日セミナーを実施してきます! 私にはロマンがあり、冒頭で名乗ってるように「世界中の店長に幸せに働けるためのノウハウを届ける」こ ...

店長の店舗管理チェックリスト

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店長の売場管理チェックリスト

こんばんわ! 世界一の店長育成コーチ森友です。 小売業の店長にとって売場チェックは欠かせない業務です。 チェックリスト通りに仕事をすることが会社として最も簡単ですが、良い悪いの判断は店長やエリアマネー ...

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