月別アーカイブ:2019年05月

マーケティング

自己育成

「MBS最強のマーケティング講座」に行ってきました。

マーケティング(英: marketing)とは、企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする」ための概念で ...

出世したくない部下

店舗運営テクニック

出世したくない部下と上司の価値観の違い

上司と部下の出世への価値観の違い 上司の無意識の言動が、部下のモチベーションを下げている例は山のようにあります。 上司:「このプロジェクトが成功すれば昇格・昇進かもしれないぞ!」 部下:「ありがとうご ...

店長がどうやって理念浸透させるのかる

店舗運営テクニック

企業理念やビジョンが店舗スタッフに浸透しないのは何故か?

こんばんわ!森友です! 皆さんの会社や店舗には企業理念がありますか? それが従業員に浸透しているでしょうか? 全国の企業の7割の会社には企業理念が存在しているそうです。上場している企業であればあるのは ...

店長のストレスを軽減させる方法

自己育成

マインドフルネス|店長のストレスを軽減させる方法

マインドフルネスの必要性 21世紀「心の時代」に突入し、19年が経過しました。。 店長に限らず、上司・部下・パートタイマーの方々のなど、全てに人達に広めるべきなのがマインドフルネスです。 なぜならば、 ...

相手を観察する力

NLP(実践心理学)

コーチングで大切なキャリブレーションとは何か?

五感を使うコミュニケーションで最も重要なスキルの1つがキャリブレーションです。 キャリブレーションとは、「測る」や「測定器の目盛り」といった意味があります。 NLPでは、非言語コミュニケーションも大事 ...

NLPを取り入れた人材育成法

NLP(実践心理学)

NLPを取り入れた人材育成法|オススメ本も紹介!

こんばんわ!森友ゆうきです。 私はこのNLPで生まれ変わった1人です。 残念ながら、私がいる会社でも友人でもNLPを知ってる人は誰一人見かけません・・。 NLPを一言でいえば、自分の脳を使いこなして、 ...

ティーチングとコーチング、カウンセリングの違い

NLP(実践心理学)

コーチング、ティーチング、カウンセリングの使い分け方

店長 ティーチングとコーチングかぁ。大体はイメージ湧くけどどう違うんだ? 森友 はい、ではティーチングとコーチング違いの説明から行います。そして、次にカウンセリングとの違いの説明も行います。 このブロ ...

年上の部下の対処法

店舗運営テクニック

店長の悩み|部下が年上で面倒な場合の対処法

部下が年上で面倒な場合の対処法 若くして店長になれば、部下が年上など普通にあることですが、少々面倒な場合があります。 それは、態度が悪い上に店長(上司)の言うことを聞かない場合です。 年上の部下の方の ...

店舗運営テクニック

部下を受け身にさせる上司の会話|問題誘導型コミュニケーション

部下を受け身にするのも、能動的にさせるのも上司・店長次第です。 コーチングしているはずなのに、結果として萎縮させるだけであれば勿体ないですね。 今日は、コーチングの中でも問題誘導型コミュニケーションと ...

店長が学びべきスキル

自己育成

グロービス学び放題|店長が学ぶべきビジネススキル最強ツール紹介!

グロービス学び放題をご存知ですか? 今日は、私が学んでいる最強ツールをご紹介します。その名も「グロービス学び放題」です。私も2018年1月に入ったのですが、ここから一気にビジネススキルの学習が加速しま ...

店長はどんな店にしたいかビジョンを示せ

店舗運営テクニック

店長はどんな店にしたいかという方針・ビジョンを示すべき件

こんばんわ!森友ゆうきです! いきなりですが、皆さんは、ご自身が思い描くお店のビジョンをお店のスタッフに伝えられていますか? そして、ご自身にロマンとビジョンはありますか? 普通の会社であれば、必ず目 ...

店舗運営テクニック

店長の徹底力「262の法則」とは?

こんばんわ!森友です。 エリアマネジャーや店長の皆さんは、日々様々な形で徹底手法を試みていることでしょう。 本部からの伝達事項は毎日あり、従業員が50人以上になればそれらを全てを周知・徹底させるのは神 ...

NLP(実践心理学)

バックトラッキングとは?|NLP(神経言語プログラミング)

こんばんわ!森友ゆうきです。 今回はNLP(神経言語プログラミング)を使った速攻会話術の第二弾になります。 最初にNLPについておさらいをしましょう。 NLPは神経言語プログラミングの略称で、1970 ...

ミラーリングとは?

NLP(実践心理学)

ミラーリングとは?|NLP(神経言語プログラミング)

こんばんわ!森友ゆうきです。 NLPは脳と心の取扱説明書といわれています。 今日は会話って話の内容じゃないんだ!ときっと発見があるNLPのミラーリングについての記事になります。 ミラーリングとは、その ...

NLP(実践心理学)

モデリングとは内なるパワーを最大化させる方法だ

こんにちわ!森友です。 今日はNLPのモデリングについての内容です。 NLP(神経言語プログラミング)とは、天才が天才を研究した学問です。 脳と心の取扱説明書といわれ、私もNLPに出会ってからというも ...

店舗運営テクニック

初めて店長になる人が失敗しやすいこと4選

こんばんわ!森友です! 今回は、初めて店長に任命された人が陥りがちな失敗をあげます。 最初に人間関係で失敗してしまうと、修復するのに数カ月~数年かかる大事な内容です。 店長を育成するエリアマネジャーの ...

部下指導の心得

店舗運営テクニック

店長の褒める・叱るのバランスはどうすべきか?

褒める・叱るのバランスはどうすべきか? 「人を動かすためにはアメとムチが大切だ」といったりしますが、どんなバランスで褒めたり叱ったりしたらいいのかわからないという方が多くいます。 結論からいうと「褒め ...

NLP(実践心理学)

アイアクセシングキューとは目の動きで心を読むテクニック

目の動きで心を読め!アイアクセシングキュー 私たちは普段人と会話をする時に、目の動きに注目したりはしません。 目が泳ぐと嘘をついているのではないか?とかは昔から聞きますが、左右のどちらをみると本当の記 ...

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