店長の売場管理チェックリスト

投稿日：2019年11月23日更新日：2021年5月9日

こんばんわ！森友です。

小売業の店長にとって売場チェックは欠かせない業務です。

チェックリスト通りに仕事をすることが会社として最も簡単ですが、良い悪いの判断は店長やエリアマネージャー（スーパーバイザー）の勘どころに任されるしかありません。

コーヒーチェーンのように100坪未満で行動範囲が狭い店舗であれば、かなりの確率でチェックリスト通りの管理は可能でしょう。

ですが、1000坪を超えるような大型店や、業務が多岐に渡る店舗の店舗は見るべきチェックポイントが多く、最初はチェックリストを見て管理を始めても時間がないなどの理由で見なくなる、リスト自体の管理をしなくなるという会社は多いのかも知れません。

今日は敢えてチェックリストを纏めますので、再度ご確認ください。

繰り返しになりますが、チェックリスト通りに管理ができるのであれば、会社としてこんなに標準化できるものはありません。

良ければ、今までのチェックリストに追記・改善するなどアレンジしてご使用ください。

改善項目は、どのように改善するか

チェックリストを使用して改善をするためには、スタッフに周知させる必要があります。

「ゴミが落ちていた」などの事象であれば店長が拾うだけでいいのですが、「後方の在庫が先入れ先出しされてない」などの場合には、周知しなければまた同じ状態を繰り返します。

ダメなものはダメということを教える義務があるのです。

管理に苦しむ店長はこのあたりの指摘が苦手であったり、店長自身が良かれと思って改善したり、数人だけで改善させてしまって周知させない店長です。

しなかったスタッフは犯人なのではなく、その必要性がしっかりと腹落ちされていないだけです。

基本はこのパターンです。

繰り返し良くない事例と理由を説明することで、印象付けます。決して強く言うのではなく、優しく説明することです。

今日は店長の売場管理に対してチェックリストという観点で書きました。

正直、私は店長時代もエリアマネジャー時代もチェックリストでの管理はしていません。

ただ、本部で教育をする立場になり全店での最適化を考える中で、チェックリストの重要性を初めて認識しています。

１店舗の管理レベルが高いだけでは何の意味もないことに気付きました。日本中の店舗が同じレベルで管理できるようになること。

「全体での１歩」が大きな意味を成します。

そのためにはチェックリストを本部が作り、その中で改善点を店長自身がリストを修正し、良い項目を水平展開していくことが大切だと思います。

初めは「やらされ」ですが、自分でやってると思う形にすることです。やらされ感は最大の敵ですね。

今日も最後まで見て頂きありがとうございます(^o^)丿