NLPの説明

NLP(実践心理学)

NLPとは何か?【NLP×店長育成】

2019/5/23

【このブログの目次】 NLPとはいったい何か?NLPの簡単な歴史NLPのコミュニケーションとは何か?クリントン元大統領もNLPを活用していたまとめ私が学んだNLPはここです。 NLPとはいったい何か? ここまで数記事NLPに書いてきましたが、今回はより詳しく書いていきます。 NLPは正真正銘の学問です。心理学であり、言語学であり、心理療法でもあります。 NLPを一言でいえば、自分の脳を使いこなして、生き方を変える究極のコミュニケーション技法です。 NLPとは、Neuro Linguistic Progra ...

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ティーチングとコーチング、カウンセリングの違い

NLP(実践心理学)

ティーチングとコーチング、カウンセリングの違い|NLP×店長育成

2019/5/22

【このブログの目次】 ティーチングとコーチングの違いとは?ティーチングコーチングティーチングとコーチングの違いまとめティーチングコーチングカウンセリングとコーチングの違いとは?カウンセリングは心のゼロラインまで引き上げることカウンセリングとコーチングの違いまとめまとめ   店長 ティーチングとコーチングかぁ。大体はイメージ湧くけどどう違うんだ? 森友 はい、ではティーチングとコーチング違いの説明から行います。そして、次にカウンセリングとの違いの説明も行います。   題名にあるNLPを一 ...

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接客レベルを上げる方法

店舗運営

ベテランスタッフの接客レベルを向上させる3つの方法|店長の武器

2019/5/19

【このブログの目次】 ベテランスタッフの接客レベルを向上させる3つの方法1⃣理想と現実のGAP作戦2⃣サンドイッチ・フィードバックを使う3⃣ロープレを行うまとめ 私は、大手小売業で店長研修や新任エリアマネジャー研修を担当しています。 マナー講師とは違い、マネジメントとリーダーシップが専門ですので、細かな接客自体のテクニックではなく、管理者の観点でお伝えします。   あってはならないのですが、新人さんよりベテランスタッフの方が接客レベルが低い場合です。彼( ...

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年上の部下の対処法

部下との人間関係

店長の悩み|部下が年上で面倒な場合の対処法

2019/5/18

【このブログの目次】 部下が年上で面倒な場合の対処法嫌がらせがある場合の結論そもそも何故、店長(上司)の言うことを聞かないのか?年上の部下との面談方法座り方録音する会話の内容|珍獣との遭遇まとめ 部下が年上で面倒な場合の対処法 若くして店長になれば、部下が年上など普通にあることですが、少々面倒な場合があります。 それは、態度が悪い上に店長(上司)の言うことを聞かない場合です。 年上の部下の方の多くが気を遣ってくれて敬ってくれるのですが、本当に面倒な人はいるものです。その場合は、若手店長の苦労が絶えません。 ...

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店舗運営

部下を受け身にさせる上司の会話|問題誘導型コミュニケーション

2019/5/17

【このブログの目次】 問題誘導型コミュニケーションと解決誘導型コミュニケーションとは?1.問題誘導型コミュニケーション2.解決誘導型コミュニケーション解決誘導型コミュニケーションの方が生産的です。まとめ 部下を受け身にするのも、能動的にさせるのも上司・店長次第です。 コーチングしているはずなのに、結果として萎縮させるだけであれば勿体ないですね。   今日は、コーチングの中でも問題誘導型コミュニケーションと解決誘導型コミュニケーションについて記載します。 上司が「なぜなぜ」と質問するとその先にある ...

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店長が学びべきスキル

自己育成

店長が学ぶべきビジネススキル最強ツールを紹介!

2019/5/13

【このブログの目次】 グロービス学び放題をご存知ですか?ところで高いんでしょ?いえ、安すぎです。。最強の料金プランビジネススクールを運営する「グロービス」が提供する定額制動画学習サービス動画でご紹介1⃣(音が出ます)1分28秒動画でご紹介2⃣(音が出ます)1分12秒スマホ1つで学べる。その他200コース、2000本の動画があります。まとめ グロービス学び放題をご存知ですか? 今日は、私が学んでいる最強ツールをご紹介します。その名も「グロービス学び放題」です。私も2018年1月に ...

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店長はどんな店にしたいかビジョンを示せ

店舗運営

店長はどんな店にしたいかというビジョンを示すべき件

2019/5/12

【このブログの目次】 店長というリーダーは未来思考であるべき人の脳のからくり社員能力ランキング世界一のP&Gの例ビジョンが出てこない店長はどうすべきか?まとめ サスケ【店長代理】 店長の内示が出たんですが、うまくやれるか不安です。。   森友 サスケさん、おめでとうございます!同期の中では最速で店長ですね。不安なのはわかります‥それでは、どんな店長になって、どんな店にしたいのか考えてみましょう。   サスケ【店長代理】 ん?どんな店長?どんな店にかぁ・・自分の不安ばかり考えていたかも知 ...

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店舗運営

エリアマネジャー・店長の楽で楽しい徹底力「2:6:2の法則」

2019/5/11

【このブログの目次】 2:6:2の法則とは働きアリの法則と同意語目指すべきは楽で楽しい管理です。2:6:2の法則とは何か?第一ステップ【2:6:2の法則】第二ステップ【2:6:2の法則】【2:6:2の法則 】下位2割(20%)へのアプローチ方法相手の価値基準を聞こうまとめ エリアマネジャーや店長の皆さんは、日々様々な形で徹底手法を試みていることでしょう。 本部からの伝達事項は毎日あり、従業員が50人以上になればそれらを全てを周知・徹底させるのは神業とも言えると思います。今回は、私が行っていた徹底手法をお届 ...

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オウム返しのことをバックトラッキングといいます。

NLP(実践心理学)

NLPバックトラッキングとは?速攻で調和する会話術②店長の武器

2019/5/8

【このブログの目次】 最初にNLPについておさらいをしましょう。NLP・バックトラッキングとは何か?NLP・バックトラッキングを無意識に使っている人達NLP・バックトラッキングをお店で使ってみようまとめ 今回は速攻会話術の第二弾になります。 最初にNLPについておさらいをしましょう。 NLPは神経言語プログラミングの略称で、1970年初頭、カリフォルニア大学の心理学部の生徒であり数学者だったリチャード・バンドラーと言語学の助教授だったジョン・グリンダーが心理学と言語学の観点から新しく体系化した人間心理とコ ...

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NLPミラーリングの説明

NLP(実践心理学)

NLPミラーリングとは?速攻で相手と調和する会話術①店長の武器

2019/5/7

【このブログの目次】 NLP・ミラーリングを解説NLP・ミラーリングをメラビアンの法則で説明NLP・ミラーリングとは単純に相手と同じ動きをすることNLP・ミラーリングの注意点苦手な人の克服に最適!NLPを学ぶことは幸せな生き方そのもの。まとめ NLPは天才が天才を研究した学問です。 脳と心の取扱説明書といわれ、私もNLPに出会い、人生が変わりかけています(まだサラリーマンですので、変わったとは言いません) 以前は、ブログを書くとか考えもしなかったのですが今書いています。これもNLPを学んでいくと自分が変わ ...

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