店舗運営テクニック

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【簡単!】店長がチームビルディングで使うべきフレームワークとは?

今日は全く知られてないけど、非常に有効なベックハード・モデルという解決順序をご紹介します。 これは、恐らく現場で店長が使うフレームワークとしては最強のものです。 私は、このベックハード・モデルでまず考 ...

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部下が憧れる理想の店長【7選】

こんばんわ!森友です。 唐突ですが、どんな店長なら憧れると思いますか? 私のゴールは、世界一の店長育成コーチとなり小売業で働く社員に希望を与える事です。 店長が憧れの存在になれば、働く皆も幸せになると ...

店長の人事異動でスタッフの心をワシヅカミする方法

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人事異動で店長がスタッフの心をワシヅカミにする方法

こんばんわ!森友です! 今日は、人事異動で着任した際の店長がスタッフの心をワシヅカミにする方法について記載します。 従業員からみて頼れる店長が1か月目に何をするか、皆さんの経験とも照らし合わせてより更 ...

モチベーションの上がる朝礼とは?

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モチベーションが上がる朝礼で店舗業績も上げる秘密の方法

こんばんわ!森友ゆうきです。 毎日繰り返される5分~10分の朝礼。 この貴重な時間にどのようなコミュニケーションをすれば最も効果的なのでしょうか? どんな朝礼を行えばいいのか、毎日苦労されている店長は ...

出世したくない部下

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出世したくない部下と上司の価値観の違い

上司と部下の出世への価値観の違い 上司の無意識の言動が、部下のモチベーションを下げている例は山のようにあります。 上司:「このプロジェクトが成功すれば昇格・昇進かもしれないぞ!」 部下:「ありがとうご ...

店長がどうやって理念浸透させるのかる

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企業理念やビジョンが店舗スタッフに浸透しないのは何故か?

こんばんわ!森友です! 皆さんの会社や店舗には企業理念がありますか? それが従業員に浸透しているでしょうか? 全国の企業の7割の会社には企業理念が存在しているそうです。上場している企業であればあるのは ...

年上の部下の対処法

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店長の悩み|部下が年上で面倒な場合の対処法

部下が年上で面倒な場合の対処法 若くして店長になれば、部下が年上など普通にあることですが、少々面倒な場合があります。 それは、態度が悪い上に店長(上司)の言うことを聞かない場合です。 年上の部下の方の ...

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部下を受け身にさせる上司の会話|問題誘導型コミュニケーション

部下を受け身にするのも、能動的にさせるのも上司・店長次第です。 コーチングしているはずなのに、結果として萎縮させるだけであれば勿体ないですね。 今日は、コーチングの中でも問題誘導型コミュニケーションと ...

店長はどんな店にしたいかビジョンを示せ

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店長はどんな店にしたいかという方針・ビジョンを示すべき件

こんばんわ!森友ゆうきです! いきなりですが、皆さんは、ご自身が思い描くお店のビジョンをお店のスタッフに伝えられていますか? そして、ご自身にロマンとビジョンはありますか? 普通の会社であれば、必ず目 ...

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店長の徹底力「262の法則」とは?

こんばんわ!森友です。 エリアマネジャーや店長の皆さんは、日々様々な形で徹底手法を試みていることでしょう。 本部からの伝達事項は毎日あり、従業員が50人以上になればそれらを全てを周知・徹底させるのは神 ...

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初めて店長になる人が失敗しやすいこと4選

こんばんわ!森友です! 今回は、初めて店長に任命された人が陥りがちな失敗をあげます。 最初に人間関係で失敗してしまうと、修復するのに数カ月~数年かかる大事な内容です。 店長を育成するエリアマネジャーの ...

部下指導の心得

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店長の褒める・叱るのバランスはどうすべきか?

褒める・叱るのバランスはどうすべきか? 「人を動かすためにはアメとムチが大切だ」といったりしますが、どんなバランスで褒めたり叱ったりしたらいいのかわからないという方が多くいます。 結論からいうと「褒め ...

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【店長向け】リーダーシップとマネジメントの違いとは何か?

リーダーシップとマネジメントの違い|結論 リーダーシップとマネジメントを混同している人や企業が多いのではないでしょうか? リーダーシップとは、組織の中で目標を定め、チームをつくり(もしくは維持し)、成 ...

サンドイッチフィードバック

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サンドイッチフィードバックは魔法のフィードバック手法

こんばんわ!森友です。 皆さんは面談の際にどんなフィードバックを行っていますか? 世の中の多くの管理職の方々がフィードバックに苦手意識がある人が多いようです。自分の言いたいことを言えばいいのか、それと ...

従業員のモチベーションを上げる

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グッドアンドニュー|モチベーションが上がる朝礼とは?

今日は朝礼+モチベーションについての話です。 皆さんは、普段朝礼をする時にはどんな方法を取っているでしょうか? 接客話法の唱和 昨日の売上(好調分類・不調分類) 月度予算比 今日の注意点 今週のトピッ ...

部下に嫌われる店長

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部下に好かれる店長と嫌われる店長の傾向とは?

部下に好かれる店長と嫌われる店長の傾向とは? 森友 こぶた君はどんな店長が好きなの? こぶた うーん‥ボクを信じてくれる店長が好きです。あとは任せてくれる店長は好きですね! 森友 そうだよね~。信じて ...

お店は何のためにあるか

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WHY思考|店長!あなたのお店は何のためにあるのですか?

こんばんわ!森友です。 今日はWHY思考という考え方をお届けします。これは根本的ですが、とてもパワーのある考え方です。 WHY⇒HOW⇒WHATと考えることで、お店がそこにある価値に気付きます。 WH ...

店長が幸せになるための武器

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店舗スタッフの不正行為を未然に防ぐために、まず店長がすべきこと

2019/4/6    , ,

店長として、一番悲しい出来事は身内で「不正行為」があることでしょう。 お金を盗むという大胆なことで無くとも、ポイントカードのポイントを自身のポイントにすり替えたりも立派な不正行為です。 物もサンプル品 ...

店長が幸せになるための武器

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急に新入社員の教育係を任されてキツイと思っているあなたへ

2019/4/1    , ,

こんばんわ!森友ゆうきです。 私は大手小売業で店長や店舗役職者の育成講師をしている者です。 このブログも店長向けではあるのですが、今回は新入社員の教育係になると思われる若手の社員さん宛に記載しますね。 ...

人手不足

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人手不足の店長必見!続くアルバイトが集まる方法

帝国データバンク(人手不足に対する企業の動向調査2019年1月)によると、2018年に人手が不足して倒産した件数は153件で前年比44.3%増になったそうです。正規社員の不足が53.0%(前年+1.9 ...

モチベーションを向上させる評価返却

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すごい店長・リーダーが意識して行っている会話術とは?

こんばんは!森友ゆうきです。これが私の記念すべき、第一回目のブログです!! 皆さん、職場の人間関係をよくする為には、コミュニケーションが大事ですよね? そして、悩みが多いのもコミュニケーション不足によ ...

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