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【連載小説・店長物語#08】サキの挑戦｜ひとりの声が、現場を変える【フィクション連載】 ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 実在の人物・店舗をモデルにしたものではありませんが、店舗 ...

【連載小説・店長物語#07】バイトリーダーの反発｜“正しさ”だけでは動かない現場 ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 実在の人物・店舗をモデルにしたものではありませんが、店舗運営に ...

【連載小説・店長物語#06】人が辞める理由｜最後のひと言がなかった夜【フィクション連載】 ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 実在の人物・店舗をモデルにしたものではありませんが、現 ...

【連載小説・店長物語#05】話せる空気｜信頼は、休憩室のコーヒーから【フィクション連載】 ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 実在の人物・店舗をモデルにしたものではありませんが、現 ...

【連載小説・店長物語#04】サキの涙｜気づけなかった“変化のサイン”【フィクション連載】 ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 実在の人物・店舗をモデルにしたものではありませんが、現 ...

【連載小説・店長物語#03】川原さんの一言｜店長は“現場に入ること”から始まる ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 登場人物や展開は創作ですが、現実の店舗運営に通じる"店長のリアル ...

【店長物語#02】崩壊｜辞めていく仲間たちと止まらないクレーム ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 現実の店舗運営に通じる“リアルな感情”を描いています。 こんにちは！森友ゆうきで ...

【店長物語#01】配属｜“崩壊店舗”に送り込まれた28歳、信頼ゼロからの始まり ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 しかしその中には、私が出会ってきた“本当の店長たち”の葛藤と希望 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 今日は、店長業務に役立つ「消費者態度指数」についてお話します。 「経済指標って難しそう…」と思われる方も多いかもしれませんが、この指標は、お客様の「これから買おうかな」と ...

こんにちは！森友ゆうきです。 みなさん、無印良品の宿泊施設「MUJI HOTEL」「MUJI BASE」「MUJI STAY」って、ご存じですか？ ベッドも、家具も、照明もすべてMUJI製 白と木目を ...

こんにちは！森友ゆうきです。 福岡・北九州発の「資さんうどん（すけさんうどん）」をご存じでしょうか？ いまや関東にも進出し、着実にファンを増やしている注目の飲食チェーンですが、わずか数年前まで“地方ロ ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「店長になったけど、何から手をつけたらいいかわからない…」 そんな不安を抱えていませんか？ この記事では、現場店長として最初にやるべき「10のこと」を、私自身の経験と小売 ...

第1章：氷山モデルとは？行動は氷山の一角にすぎない 人の行動は、「顕在意識」の表れにすぎません。 本当の思いや価値観は、氷山の水面下＝潜在意識にあります。 ▲顕在意識（見える部分） └ 行動・言動（報 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 ”パーパス経営”‥‥聞いたことありますか？ 私は、恥ずかしいながら今回、ある本をキッカケに知りました。 「店長力向上のすすめ」というこのブログの意図は、「店長を幸せにした ...

営業利益率6.3%の秘密｜アメリカ最強の“田舎スーパー”に学ぶ黒字経営の極意 第1章｜アメリカ最大の“地方スーパー”ダラージェネラルとは？ こんにちは！森友ゆうきです。 アメリカには、Walmart ...

こんにちは！森友ゆうきです。 今回は、数字から会社の「強さ」を読み解くシリーズ。 テーマは自己資本比率──これを通じて、ニトリの不況耐性や経営の安定性をひも解いていきます。 さらに、他の大手小売企業（ ...

IT使えない族の逆襲｜Copilotで本部業務が“ひっくり返る”AI時代の仕事術 こんにちは！森友ゆうきです。 私は正直、本部のエクセル業務が苦手でした。 Wordの文書構成も、PowerPointの ...

ROEランキング｜年間売上高1,000億円以上の小売企業（2025年6月時点） 順位 企業名（証券コード） ROE（％） 年間売上高（億円） 決算期 1位 ファーストリテイリング（9983） 20.5 ...

CopilotでTeamsが変わる｜途中参加でも要点がわかる、会議と連絡の効率化術 こんにちは！森友ゆうきです。 店舗や本部の業務でも、オンラインでのやりとりがすっかり日常になりました。 その中でも「 ...

社内Copilot導入で何が変わるのか？報告書・集計・資料づくりを“考える時間”に変える方法 こんにちは！森友ゆうきです。 店舗や本部で働くみなさんは、日々こんな業務に追われていませんか？ 数字集計に ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「メーデーってなんとなく聞いたことあるけど、正直ピンとこない」 「労働組合って、自分には関係ない気がする」 「毎月、組合費だけ引かれてるけど、本当に必要なの？」 小売業や ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「黒字なのに早期退職？」「リストラがまた来た…？」 最近、こんなニュースをよく目にしませんか？ 実は2025年、再び“早期退職ラッシュ”が起きています。 東京商工リサーチ ...

こんにちは！森友ゆうきです。 早いもので、今日から”もう6月”です。いよいよ梅雨の季節がやってきますね。 この時期、店舗運営で最も重要になるのが「事前の備え」です。 雨漏り、湿気、カビ、滑りやすい床… ...

こんにちは！森友ゆうきです。 今回は「防ぐ力」シリーズとして、外壁メンテナンスの重要性を取り上げます。 実はこれ、現場の店長にとっても“無関係ではない”話なのです。 特に、館が古い商業施設や郊外の大型 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 店長や現場リーダーの魅力を高める「6つの力」シリーズ。今回はその中のひとつ、防ぐ力についてお話しします。 私は2年半前の47歳のとき、突然脳梗塞で倒れました。左半身に麻痺 ...

こんにちは、森友ゆうきです。 今回は、店長として部下との関わり方に悩んだときに私がいつも思い出していた、ある「童話の一節」を紹介させてください。 それが「北風と太陽」の話です。 最後にあなたは「北風型 ...

人を育てるフレーム「Will・Can・Must」活用術｜店長ができる本当のキャリア支援 こんにちは！森友ゆうきです。 皆さんの店舗では、1on1（ワンオンワン面談）を実施していますか？ 「最近どう？」 ...

青いユニクロ、成田空港にも登場｜店舗外装を変えるその真意と、組織に求められる“遊び心” こんにちは！森友ゆうきです。 「青いユニクロ」、ついに成田空港にも登場しました。 外装まで青く染め上げたユニクロ ...

創業者にして“影のリーダー”藤沢武夫 ホンダの創業者といえば本田宗一郎氏が知られていますが、もう一人の創業者であり、“縁の下の力持ち”として世界的企業を支えた男がいました。 それが、藤沢武夫氏です。 ...

こんにちは、森友です。 今日は、自社にはないけれど検討したいと思っている内容の記事になります。 会社が大きくなれば大きくなるほど、本部と現場、トップと現場社員の距離は遠くなり迅速に問題が共有されなくな ...

アウトプットのすすめ｜学びを現場に活かす5ステップと実践術 こんにちは！森友ゆうきです。 「インプットはしてるのに、現場でうまく使えない…」そんな悩みはありませんか？ 実は、成長に直結するのは“アウト ...

右脳派？左脳派？店長の脳タイプ診断とリーダーの活かし方 こんにちは！森友ゆうきです。 人材育成や店舗マネジメントにおいて欠かせないのが「リーダーの脳の使い方」。 論理的に考える左脳、直感的に動く右脳— ...

1. 値上げは“戦略”ではなく“必然”になった 以前なら「値上げします」と言えば、「大丈夫？客離れしない？」と慎重になるのが常でした。 でも今は違います。 電気代が上がる。物流費が上がる。時給が上がる ...

1. 2050年、新卒初任給は100万円になるかもしれない それが「夢物語」や「一部の大企業だけの話」だとは思いません。 むしろ、インフレが続くこれからの日本では、現実的な未来だと私は考えています。 ...

1. SWOT分析、やったけど活かせてない… 「SWOT分析、前にやってみたけど、それっきりだった」 もしかしたら、このような人は多いのではないでしょうか？ それもそのはず。SWOT分析は“整理”であ ...

“逃げる方向”は決まっているか？｜南海トラフ津波に備える現場の準備 こんにちは、森友ゆうきです。 南海トラフ地震に備える上で、最も恐ろしいのは「津波」です。 建物の倒壊や火災、停電などももちろんリスク ...

選択的注意（カクテルパーティー効果）という認知科学で部下が動きだす方法 こんにちは！森友ゆうきです。 カクテルパーティ効果、認知科学では”選択的注意”。 心理学でもおなじみの内容です。 もしかしたら「 ...

魔法は細部に宿る｜ハリーポッターとしまえん」異業種から学ぶ、店づくりの視点 こんにちは！森友ゆうきです。 2023年、としまえん跡地に誕生した「ワーナー ブラザース スタジオツアー東京」。 私はファン ...

講師の成長は5段階ある｜“伝える人”で終わらないための実践ガイド はじめに｜講師として、こんな経験はありませんか？ こんにちは、森友です。 研修が終わったあと、「とても勉強になりました！」という声はあ ...

プロテインで体調が激変｜アトピー・花粉症・左半身麻痺が緩和した森友の体験記 こんにちは、森友ゆうきです。 この記事では、私がプロテインと出会い、体調が激変していった体験を紹介します。 きっかけは、脳梗 ...

店長の種類一覧｜小売・飲食・サービス業に共通する本質とは？ こんにちは！森友ゆうきです。 「店長」とひとことで言っても、その立場や役割はまさに十人十色。 コンビニの夜勤を束ねる店長もいれば、塾で生徒と ...

エリアマネージャーってカッコいい。｜会社を“動かす側”になる7つの魅力 こんにちは！森友ゆうきです。 「店長はやり切った。でも、これから自分はどうなりたいんだろう…？」 もしそんな迷いがあるなら、エリ ...

「動かす」助言とは何か？｜店舗現場を支える“社内コンサル”という視点 こんにちは！森友ゆうきです。 「助言したのに、現場が動かない…」 そんな悩みを抱えるエリアマネージャーやゾーンマネジャーの方は多い ...

店舗運営とは何か？｜現役講師が語る“店長の役割”と現場マネジメントの基本 こんにちは！森友ゆうきです。 「店舗運営」という言葉を耳にしたとき、あなたはどんな業務を思い浮かべますか？ 接客？売上？シフト ...

こんにちは、森友ゆうきです。 誰かのために、がんばる。 その姿は、とても美しいものです。 でもふと、 「これって、誰のために、何のためにやっているんだろう？」 そんな問いが胸に浮かぶことはありませんか ...

“選ばせた”のではなく“選ばれた”｜ユニクロ”フリース”の在庫戦略と選択の科学 こんにちは！森友ゆうきです。 かつて「フリースといえばユニクロ」と言われた時代がありました。1998年、ユニクロのフリー ...

第1章｜「店長が忙しい理由」は、第三・第四領域にある 「やらなきゃいけないことが多すぎて、育成の時間なんてとれない…」 そんな声を、現場の店長から何度も聞いてきました。 でも、本当に“やるべきこと”に ...

第1章｜時間がない…それ、錯覚です 「時間が足りません」──多くの店長が口にするこの言葉。 しかし本当に「時間がない」のでしょうか？ 実は、“時間がない”のではなく、時間の使い方を間違えているだけかも ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「店長になったけど、まだ自信が持てない…」「人に教える前に、自分がちゃんとできているか不安…」 そんなふうに思うのは、ごく自然なことです。 研修を行っても、すぐに出来るこ ...

2024年問題・2025年問題とは？｜物流崩壊と高齢化が店舗現場を襲う“予告された危機” こんにちは！森友ゆうきです。 最近、こんなことを感じたことはありませんか？ 以前より納品が遅れるようになった ...

人間万事塞翁が馬｜“もう終わりだ”と思ったあの日が、研修講師としての始まりだった こんにちは、森友ゆうきです。 私が“人前で話せなくなった”のは、今から約10年前、40歳を過ぎた頃のことでした。 当時 ...

第1章｜「叱る」と「怒る」はどう違うのか？ こんにちは、森友ゆうきです。 店長として、部下を育てたい。 でも、伝えるときについ感情が出てしまって後悔する──そんな経験、ありませんか？ 私自身、20代の ...

自己顕示欲と承認欲求の違い｜“見てほしい”を原動力に変える店長の心得 「目立ちたい」「認められたい」──その気持ちは、誰にでもある。 こんにちは！森友ゆうきです。 今回は、「自己顕示欲と承認欲求の違い ...

こんにちは！森友ゆうきです。 2020年、サンリオに大きな転機が訪れました。創業者・辻信太郎氏から、31歳の孫・辻朋邦氏へと社長のバトンが渡されたのです。 ハローキティを筆頭に長年“可愛い文化”を牽引 ...

こんにちは、森友ゆうきです。 「となりの店は売上が伸びているのに…」 「前任の店長は数字もチームも優秀だったと聞いて、プレッシャーを感じている…」 そんなふうに、他人と自分を比べて落ち込んだことはあり ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「このままだと売れません。お客様の反応も鈍いです」 そんな現場の声があっても、本部がすぐに動いてくれるとは限りません。 現場の“肌感”だけでは、説得力が足りないからです。 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「最近、売上が読めないな…」 「お客様の財布のヒモ、ちょっと締まってきてない？」 そう感じるときに、私は必ず2つの指標を見ます。 それが「消費者態度指数」と「景気ウォッチ ...

  積水ハウス「地面師」事件のその後と教訓──ルールを飛ばした“その一歩”が組織を壊す こんにちは、森友です。 Netflixで放映された「地面師たち」で一気に注目された事件から学べる、一会 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 私は、NLPに出会ってからは部下の方と向き合うときにいつも「自分はこの人をどう見ているか？」を問い直すようにしてきました。 人を育てるには、教え方や関わり方よりも前に、 ...

  ミッドライフクライシスを前向きに乗り越える5つの視点｜40代の“揺らぎ”は再構築のサイン こんにちは、森友です。 「急に仕事がつまらなくなった」「毎日がなんとなく虚しい」「今の人生でよか ...

  その場を盛り上げる教育 vs. 後で効いてくる教育 研修で育つのはどっち？ こんにちは、森友です。 今回は、社内講師視点の話です。 研修を終えたあと、アンケート結果に一喜一憂したことはあ ...

  チェンジリーダーとは？ ドラッカーとコッター理論でわかる8ステップの進め方 第1章｜なぜ今、現場リーダーに「チェンジ力」が必要なのか？ 「このままでは、まずい気がする」 でも、何を変えれ ...

  易経と脳梗塞が教えてくれたこと｜陰と陽のバランスで歩む6つのステージ こんにちは！森友です。 ”易経”といえば、日本では”占い”として有名ですが、単なる占いとは異なる強烈な学びを、あなた ...

「強みがない」と思っているあなたへ｜掛け合わせで見つかる“唯一無二の自分”の作り方 こんにちは。森友ゆうきです。 私はこれまで、何百人もの店長やマネジャーと向き合ってきました。 その中でよく聞く悩みの ...

森友ゆうきのプロフィール──掛け合わせが“強み”になる時代に こんにちは。森友ゆうきです。 私はこれまで、小売・サービス業の現場で「店長」「エリアマネジャー」という立場を20年以上経験してきました。 ...

あなたの店舗は閉鎖空間？それとも解放区？蔦屋に学ぶ場づくりの本質 こんにちは！森友ゆうきです。 「この店、なんか閉じてるな…」 そんな空気、感じたことありませんか？ お客様もスタッフも、表情が硬くて言 ...

中国発ライブコマースの最前線｜拼多多（ピンドゥオドゥオ）に学ぶ“その場で売れる”仕組みと日本の課題 こんにちは、森友です。 「ライブコマースって、なんかすごそう…でも、どうやれば売れるの？」 そう感じ ...

  14億人の市場で、日本式マネジメントは通用するのか？ インド小売の最前線レポート ユニクロ・無印良品・ダイソー・ニトリ──インドに挑む4社の現地戦略から、日本の“店長力”が世界でどう通用 ...

  野中郁次郎さんの理論を一望する｜SECI（セキ）モデル・ナレッジ経営・共感の本質とは こんにちは、森友ゆうきです。 「知識創造理論」「SECI（セキ）モデル」「ナレッジマネジメント」── ...

  逆算思考とは？ゴールから導く力｜現場で成果を出す“未来起点”の設計術 こんにちは！森友ゆうきです。 「頑張っているのに成果につながらない」「締切に追われて毎日バタバタしている」 そんな現 ...

第1章｜ギリギリ族、集まれ。 こんにちは！森友ゆうきです。 「あと3分…」「明日でいいかも…」 そう思って後回しにしたこと、ありませんか？ 気がつけば締切ギリギリ。 でも、なんとか間に合ってしまう。 ...

買い上げ率とは？｜“あと1人に選ばれる”売場が数字を変える こんにちは！森友ゆうきです。 「入店されたのに、結局なにも買わずに帰られた」 そんな経験、毎日ありますよね？ 店舗運営時代は、「あと1人に選 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 接客の現場でよくあるのが、「もう一歩で決まりそうなのに、お客様が迷っている」あの瞬間。そんなとき、ただ情報を足しても決断につながらないことがあります。大切なのは、お客様が ...

  価値基準が変わると人生が変わる｜選択の軸を見つけるポストイットワーク こんにちは！森友ゆうきです。 「何を大切にするか？」その基準は、人それぞれ違います。 でももし、自分の中に“軸”がな ...

  モダンとシンプルの違いとは？インテリア初心者にもわかるリビングスタイル解説 こんにちは！森友ゆうきです。 今回は、毛色を変えてインテリアについての「コラム」として気軽に見てください。 「 ...

  森友ゆうきの実話｜憧れの店長が、部下になった日——26歳マネージャーの過ち 第1章｜はじまりの店、武蔵小金井 こんにちは！森友ゆうきです。 私は今でこそ、店舗マネジメントや人材育成に関わ ...

こんにちは！森友ゆうきです。 最近、新聞（たとえば日経MJや業界紙）を読む習慣をつけています。 最初は正直、わからないことだらけ。でも、読み続けていると少しずつ「これってこういうことか」と腑に落ちる瞬 ...

  こんにちは！森友ゆうきです。 今回紹介するのは、職場でのコミュニケーションとマネジメントを6つの視点で整理した考え方、「HIROEN（ひろーえん）」です。 これらの要素を意識することで、 ...

ECRS（イクルス）の意味と使い方｜店長の業務を劇的に改善する4ステップ こんにちは！森友ゆうきです。 「業務改善って、具体的に何をすればいいの？」 そんな疑問を持つ店長や店舗マネージャーの方へ。 今 ...

店舗運営の本質は顧客の創造にある｜ドラッカーから学ぶ店舗マネジメントとは こんにちは！森友ゆうきです。 今日は少し難しい話をわかりやすく、深く嚙み砕きます。 「企業の目的は、顧客の創造である。」 これ ...

店舗運営におけるROIとは？投資対効果を現場視点で完全解説 こんにちは！森友ゆうきです。 「この取り組み、本当に意味あるのかな…？」 店舗で働いていると、そんなふうに感じる瞬間ってありませんか？ PO ...

店舗の採用戦略完全ガイド｜シニア・高校生・外国人・スキマの活かし方 こんにちは！森友ゆうきです。 この記事は、以前公開した「⑤パート採用を制する者が全てを制する｜森友流シフト理論【戦力確保編】の続編と ...

パート採用を制する者が全てを制する【戦力確保・完結編】 第1章｜応募が来ないのは「募集設計」で負けているから 「最近、ぜんぜん応募が来ない…」 そう悩んでいる店長は多いと思います。 でも、それは“運” ...

④人時売上高を制する者が全てを制する【稼働効率設計編】 こんにちは！森友ゆうきです。 これまで3回に渡ってシフト理論について説明してきました。 どれも大事ですが、今回の人時売上高を意識すると、次の週末 ...

③ピークタイムを制する者が全てを制する【ピーク配置計画編】 第1章｜ピークタイムとは？いつのこと？ あなたのお店のピークはいつですか？ こんにちは！森友ゆうきです。 シフト理論シリーズ３作目はピークタ ...

②朝を制する者が全てを制する【早番設計編】 第1章｜なぜ「朝」が全てを決めるのか？ こんにちは！森友ゆうきです。 作業が追いつかない。 バタバタして、接客が乱れる。 それ、実は「朝のシフト設計」が原因 ...

  「誰かに聞けたら一瞬だったのに」｜ナレッジがつながる“現場イノベーション”のはじまり こんにちは！森友です。 現場で起きる問題には、大きく2種類あると感じています。 1つは、マニュアルを ...

  ROIで再発見する教育の力｜人材教育部門の新しい役割とは？ こんにちは！森友です。 私たちは、日本を代表する小売業として、1万人規模の社員研修を自前で企画・設計し、運営から講師まで一貫し ...

【完全ガイド】①店舗シフトを制する者が全てを制する こんにちは！森友ゆうきです。 あなたのお店の「現場の力」を決めるのは、間違いなくシフト設計です。 スタッフの頭数も商品力も売上を上げるためには確かに ...

こんにちは！森友ゆうきです。 ここまで、スタッフ育成マスタリーモデル「M理論」のM1〜M3について解説してきました。 今回はいよいよ最終章。 「M4 【委任型】エンパワーメントで育てる」ステージについ ...

【森友流M3】支援型コーチングで育てる！スタッフが考え動く力を引き出す方法 森友流｜M3 支援型 コーチング編 こんにちは！森友ゆうきです。 今回がシリーズ記事4作目になります。まだ過去記事見てない場 ...

森友流M2｜指示と支援のハイブリッド育成法！新人の飽きを防ぎ成長を促す   森友流｜M2 指示支援混合型 ティーチング＋コーチング編 こんにちは！森友ゆうきです。 今回は、森友流スタッフ育成 ...

森友流｜M1 指示型ティーチング編 こんにちは！森友ゆうきです。 今回のテーマは、森友流スタッフ育成マスタリーモデルの中でも最初のステージ、M1【指示型ティーチング編】です。 対象となるのは、入社直後 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「慣れてきたスタッフに任せたら崩れた…」 「ティーチング・コーチングを研修で習うけど、使いどころがイマイチわからない‥‥」 店長として、そんな悩みを感じたことはありません ...

こんにちは！森友ゆうきです。 チェーンストア企業に入社した若手社員にとって、 「5年目までにどこまで成長できるか」は、今後のキャリアを左右する重要な分岐点です。 今回は、店舗運営を専門にしてきた私の視 ...

こんにちは！森友です。 実業家・堀江貴文さんも、アドラー心理学から子育て論について強く共感したことをYouTubeで熱弁されていました。 堀江さんは、自らの幼少期を振り返り、「親に従うふりをしながら、 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 私はこれまで、大手小売業で店長育成研修を企画・設計し、毎年数百人のマネジャーさんたちと向き合ってきました。 その中でよく出会うのが、こんな悩みです。 「変わりたいけど、な ...

こんにちは！森友ゆうきです。 私はこれまで、最大手小売業の店長育成研修（新入社員研修~店長~本部社員研修まで）テキスト設計から講師として毎年数百人の店長候補と向き合ってきました。私の研修を受けた社員は ...

こんにちは！森友ゆうきです。 現場から「会社を変える力」が生まれる。 そんな仕組みのひとつが、小集団活動（QC活動）です。 売上や業務効率だけでなく、スタッフ一人ひとりの意識が変わっていく。 でも、成 ...

店長からエリアマネージャーへ｜昇進する人の特徴と求められる役割とは こんにちは！森友です。 「店長として一通りの経験を積んだけど、次のステップが見えない」 「エリアマネージャーに興味はあるけれど、自分 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「店長って、どこまでやればいいの？」 そう聞かれたとき、あなたはどう答えますか？ 現場作業に入って売場を動かすのも、部下を育てるのも、数字を見るのも、クレームに対応するの ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「売上を上げたい。でも広告費はかけられない」 そんな悩み、店舗を運営していると一度はありますよね。 実はいま、小売の世界では「店自体がメディアになる」という考え方が注目さ ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「最近、部下があまり話してくれない…」 「報連相が減った気がする…」 そう感じたこと、ありませんか？ それ、もしかしたら“話せない空気”を職場に作ってしまっているのかもし ...

トレーダージョーズの商品開発とは？ヒットを生むPB戦略の裏側に迫る こんにちは！森友ゆうきです。 アメリカのスーパーマーケットで異例の熱狂的ファンを持つ「Trader Joe’s（トレーダージョーズ） ...

アルディvsウォルマート｜真逆の小売戦略に学ぶ現場改善のヒント こんにちは！森友ゆうきです。 あなたは「ALDI（アルディ）」というスーパーをご存じですか？ ヨーロッパでは爆発的な人気を誇り、今や世界 ...

ありがとうの神様から学ぶ｜店舗マネジャーの“在り方”と心の力 こんにちは！森友ゆうきです。 「ありがとうを1日1000回唱えると、すべての悩みが解決する」 そんな都市伝説のような話、聞いたことあります ...

なぜMR.DIYは東南アジアで人気？爆発的に伸びる理由とその仕組み こんにちは！森友ゆうきです。 マレーシア発のホームセンター「MR.DIY」は、いまや東南アジアを中心に世界中で4,000店舗以上を展 ...

なぜウォルマートは“青”？なぜターゲットは“赤”？配色に隠れた心理戦略 こんにちは！森友ゆうきです。 「このお店、なんか落ち着くな…」「あの売場は、なぜか買いたくなる」 その感覚、実は“色”がつくって ...

店舗マネジャーの役割とは？店長に求められる現場力と実践スキル こんにちは！森友ゆうきです。 「なんで私ばっかり忙しいの？」「伝えたはずなのに、なんでやってないの？」 店舗マネジャー、つまり“店長”とし ...

損益計算書は店長の通信簿｜初心者でもわかるPLの読み方 こんにちは！森友ゆうきです。 「うちの店、黒字？赤字？」「利益ってどう決まるんだろう？」 店長として一生懸命働いていても、損益計算書（PL）の数 ...

ダブルバインドとは？心理誘導の仕組みと店舗販売教育での活用例 こんにちは！森友ゆうきです。 「どちらにしますか？」と言われて、なぜかその2択から選ばないといけない気分になったこと、ありませんか？ 「や ...

高単価商品を選びたくなる言葉の使い方｜NLPに学ぶ販売心理 こんにちは！森友ゆうきです。 「これ、ちょっと高いんですよね…」 高単価商品を紹介するたびに、お客様が後ずさるような空気、感じたことはありま ...

変化に強い店長になる｜易経から学ぶリーダーの在り方 こんにちは！森友ゆうきです。 店長という役職は、いつも「変化」に囲まれています。 新人が突然辞める。昨日まで売れていた商品が急に売れなくなる。本部か ...

Netflixの働き方に学ぶ “自由と責任”の本質 こんにちは！森友ゆうきです。 Netflixの働き方を知れたとき、私は「衝撃」と「敬意」が同時に湧き上がる感覚を覚えました。 「ルールがない」に等し ...

高単価になるお客様ほどリピーターになる!? 客単価アップに効く行動心理とは？ こんにちは！森友ゆうきです。 「高い商品をすすめると、お客様に嫌がられるんじゃないか？」 そう思って、ついお得な商品ばかり ...

【完全保存版】売上構成7公式で読み解く店舗経営｜客数・客単価から在庫回転率まで徹底解説 こんにちは！森友ゆうきです。 「売上が下がった…」そんなとき、どこを見直せばいいか迷ったことはありませんか？ 広 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 都市型スーパーとして異例の成長を遂げている「まいばすけっと」。 わずか30坪ほどの店舗ながら、生活圏に深く入り込み、すでに全国で1,200店舗超を展開中。 本記事では、小 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 私の家族も大好きなオーケーストア。とにかく安いんです。 ただ、魅力はそれだけじゃない。チェーンストア理論と小売業に精通していると自負する森友が解説します。 今回は「安さ」 ...

大谷翔平選手に第一子誕生！娘さんの命式を四柱推命でやさしく読み解いてみた おはようございます。四柱推命を趣味として学んでいる森友です。 2025年4月20日、大谷翔平選手と田中真美子さんご夫妻に第一子 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 今回は、世界中で支持されている家具ブランド「IKEA（イケア）」の店舗運営に注目します。 なぜIKEAの店舗はあんなに“長くて、迷路のよう”なのか？ そして、なぜ人はつい ...

こんにちは！森友ゆうきです。 今回は、いよいよ海を渡ってアメリカの現場から学びます。 テーマは「アメリカの現場作業」。中でも世界最大の小売業・ウォルマートが導入している、物流含めた最新の“作業”に焦点 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 現場の作業をスムーズに、効率よく回したい。 そう思ったとき、あなたはまず何を変えますか？ 手順でしょうか？動作でしょうか？ 私の答えはいつも同じ—— まず「道具」から見直 ...

魚べいはなぜ回転レーンをやめたのか？ 回転寿司の常識を変えた経営戦略 こんにちは！森友ゆうきです。 「回転寿司」と聞くと、ベルトコンベアの上を寿司が流れる光景を思い浮かべる方が多いでしょう。 しかし、 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「サイゼリヤって、なんであんなに安くて美味しくて、どの店でも安定してるんだろう？」 そう思ったことはありませんか？ 私も大好きなお店でよく利用させてもらっています。毎回食 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「一度つくった仕組みは、守るもの」── そう信じてきたリーダーにとって、“仕組みを変える”という判断は、時に勇気がいる決断です。 けれど、それを迷わずやってのける企業があ ...

こんにちは！森友ゆうきです。 突然ですが、毎朝の棚札差し替え作業、どれくらい時間をかけていますか？ 「セールの値段に変わってないよ！」 そんなクレームや、貼り替え漏れが起きたことのある店長さんなら、電 ...

在庫日数とは？在庫回転率との違いと計算式をやさしく解説 在庫管理に欠かせない指標として、「在庫日数」と「在庫回転率」があります。 どちらも在庫の動きを数字で捉える大切な指標ですが、それぞれ意味や計算式 ...

こんにちは！森友です。 「坪当たり売上高を上げよう」 これは、小売現場でよく聞く目標です。 でも、もしあなたが“チェーンとして拡大”を考えているのなら、 この指標が思わぬ落とし穴になるかもしれません。 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「部下のやる気が見えない」 「褒めても反応が薄い」 そんな悩みを持つ店長さんへ。実はそれ、承認が足りないのではなく、順番が間違っているのかもしれません。 今回は、店舗育成 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 近年、急速に広まっている「セルフレジ」と「セミセルフレジ」。 人手不足や業務効率化を考えるうえで、どちらを導入すべきか悩んでいる店長さん、業務システム担当者さんも多いので ...

5Sとは？意味と目的をわかりやすく解説｜整理とは捨てること こんにちは！森友です。 職場改善や現場の整備について学ぶと、必ず出てくる「5S」という言葉。 「なんとなく聞いたことはある」「掃除のことじゃ ...

作業標準化とは？店舗運営で“ズレ”を防ぐための考え方とMSOS導入法 こんにちは！森友です。 「作業標準化って大事って聞くけど、具体的にどうすればいいの？」 そんな疑問を感じたことはありませんか？ 実 ...

2025年版｜グローバルで成功する日本の小売業TOP3と、次に来る“注目企業”とは？ こんにちは！森友ゆうきです。 「日本の小売業は国内でしか戦えない」——そんな時代はもう終わりました。 今、ユニクロ ...

【無料DLあり】初めて店長になるときのチェックリスト｜就任前〜初月までA4一枚で完全把握！ こんにちは！森友ゆうきです。 「いよいよ店長に就任することになったけど、何から手をつけたらいいか分からない… ...

こんにちは！森友です。 「教えてるのに、部下が育たない…」 「指示してるのに、なかなか動いてくれない…」 そんな悩みを抱えている店長さんにこそ、ぜひ知ってほしい考え方があります。 それが、リベラルアー ...

こんにちは！森友ゆうきです。 忙しい毎日の中で、人を導く難しさに悩むことはありませんか？ 「どう接すれば信頼されるのか」「育てるとは何なのか」—— そんな悩みのヒントになるのが、古代ユダヤの聖典『タル ...

こんにちは！森友ゆうきです。 部下の行動に対して「つい言いたくなる」こと、ありませんか？ アドバイス、注意、指摘——でも、ちょっと待ってください。 実は、“言いたいときほど黙る”ことで、伝わることがあ ...

【チェーンストア理論シリーズ 最終回】企業理念こそ最大の標準化｜スタバ・IKEAに学ぶ“型”の源泉 こんにちは！森友です。 これまで9本の記事で、チェーンストア理論の本質を 「標準化」「再現性」「作業 ...

価格設計の3原則｜プライスライン・レンジ・ポイントの使い方 こんにちは！森友です。 「ある商品が249円、279円、299円…1990円~3990円と複数の価格が小刻みに設定されてる」 同じ種類の商品 ...

【チェーンストア理論シリーズ⑧】マクドナルドの成功に学ぶ店内作業・標準化の仕組み こんにちは！森友です。 忙しい店舗でも、誰がやっても、同じ品質で、同じスピードで、同じ商品を提供できる―― そんな「奇 ...

こんにちは！森友です。 今日は「小売りの輪」について解説します。 はじめに｜私たちの店は、あと何年持つのだろうか？ 店長として、あるいは講師として、ふとこんな不安を感じたことはありませんか？ 「売上は ...

店舗運営で「うちはうち」が崩壊を招く理由と標準化の本質を学ぶ はじめに｜「うちはうち」は本当に通用するのか？ こんにちは、森友です。 店長時代、そして講師として現場を見てきた中で、何度も聞いたこのフレ ...

“型がなければ育たない”OJTとチェーンストア理論 教育の標準化が人を育てる こんにちは！森友です。第５回目はチェーンストアの店内教育についてです。 チェーンストアの店内教育はベテランスタッフにお任せ ...

【チェーンストア理論シリーズ④】なぜマニュアルは守られないのか？“伝わらないチェーン理論”の落とし穴 はじめに｜仕組みがあるのに、なぜ守られない？ こんにちは、森友です。 チェーンストアの運営には欠か ...

【チェーンストア理論シリーズ③】ユニクロ・スシロー・セブンに見る“チェーンストア理論の現場力” はじめに｜理論は現場で磨かれる こんにちは、森友です。 これまでの記事では、「松下戦争」やアメリカのチェ ...

【チェーンストア理論シリーズ②】アメリカのチェーンストアに学ぶ｜ウォルマート・ターゲット・Kマートに見る小売の原点 はじめに｜なぜ、アメリカに学ぶ必要があるのか？ こんにちは、森友です。 今回のテーマ ...

【第1回｜松下戦争 ― ダイエーと松下がぶつかった“流通の大転換点”】 チェーンストア理論の歴史から読み解く一大戦争 こんにちは！森友です。 みなさん、「松下戦争」という言葉を聞いたことがありますか？ ...

こんにちは！森友です。 この記事は「新入社員研修 講師スキル向上シリーズ」上級編にあたる内容です。 これまでの記事はこちら： ▶ 【初級編】伝える講義の基本。話し方・視線・ジェスチャーの ...

伝わる講義の極意。社内講師が意識すべき“話し方とジェスチャー”の技術とは？ こんにちは！森友です。 今日は、新入社員研修の講師を何度か経験した方向けに、中級編「伝わる」講義をつくるための“話し方とジェ ...

新入社員研修講師として一歩踏み出すあなたへ｜現場で役立つ“教え方の本質” こんにちは！森友です。 今回は、現在７年「社内講師」をしている経験を活かしてブログにまとめます。 「講師を任されたけど、自信が ...

こんにちは！森友です。 「教えてるのに、育たない…」 そんなモヤモヤを抱えたこと、ありませんか？ 店長として一生懸命に教えていても、 部下が変わらない、ミスが減らない、動きが遅い——。 でも実は、部下 ...

【セクハラ編】それ、セクハラですよと言われない店長マネジメント術5つの工夫 ■ はじめに 「そんなつもりじゃなかったのに…」 軽い気持ちで言ったひとこと。場を和ませようと思っただけの冗談。それが、スタ ...

【パワハラ編】店長の“指導”が圧力にならないためのマネジメント術5つの工夫 「ちょっと注意しただけなのに…パワハラって言われそう…。」そんな経験や不安を感じたことはありませんか？ 小売業の店長は、スタ ...

【モラハラ編】小売業の店長が実践できるハラスメント防止マネジメント術 「店長、それモラハラかもしれませんよ…」 そんな言葉を突然スタッフから投げかけられたら、どうしますか？ 小売業の店長は、日々多忙な ...

失敗した部下にかける店長の言葉は？“信頼される一言”の伝え方 はじめに 部下がミスをしたとき、あなたはどんな言葉をかけていますか？ 「怒らずに冷静に対応しているつもりなのに、部下の表情が曇る…」 そん ...

  🕒 店長が生産性を最大化するタイムマネジメント術【Outlook × 時間管理マトリクス】 ✅ 【はじめに】店長のスケジュール、第三領域に埋もれていませんか ...

こんにちは！森友です。 現場では中々部下が「指示通りに動かない」「自分の意図が伝わらない」といった課題に直面しがちです。 それは、以下５つの要素が欠けてる時に起こる現象です。 部下が尊敬する店長には、 ...

  【ザイオンス効果×コップ理論】店舗リーダー必見！スタッフのやる気を引き出す2つの会話術 はじめに 最近、スタッフとのコミュニケーションが減り、モチベーション低下を感じていませんか？ 「朝 ...

ChatGPT有料版は店長のドラえもん！売場管理・顧客満足度・業務効率が大幅アップ こんにちは、森友ゆうきです。 ChatGPTの有料版に入って10日。既に、カレ無しでは生きてくのも不安になるほどハマ ...

【生成AI博覧会レポート】生成AIパスポートの活用とAIリテラシー強化の重要性 こんにちは、森友ゆうきです。 2025年3月27日に開催された「生成AI博覧会」に参加してきました。今回は、AI導入を成 ...

店長や教育担当者こそ、生成AIの旗振り役になろう   ～「生成AI博覧会」で学んだ、現場で生きる10のヒント～ 1. はじめに 2025年3月、私は「生成AI博覧会」に足を運びました。 中で ...

【店長の5大職務】部下の考課と教育。チェックリスト付 はじめに こんにちは、森友ゆうきです。 この記事では、チェーンストア理論に基づく「店長の5大職務」のうち、『部下の考課と教育』に特化したチェックリ ...

【店長の5大職務】現場で使える！「部下の稼働計画と作業割当」チェックリスト はじめに こんにちは、森友ゆうきです。 この記事では、チェーンストア理論に基づく「店長の5大職務」のうち、『部下の稼働計画と ...

こんにちは！森友です。 「最近よく聞く“1on1”って、実際どうなの？」 そんな風に思って、このページにたどり着かれたのかもしれません。 確かに、1on1（ワン・オン・ワン）は最近になって注目されてい ...

店長になる上で転勤・異動があるって、どれだけ負担か？ 「来月から〇〇県に転勤（異動）です」 突然の辞令に、胸の中がざわついた経験はありませんか？ 全国展開している企業の店長であれば、異動・転勤はつきも ...

店長が抱く理想の店舗とは？ 成功する店舗運営の秘訣と実践事例 店長として働く中で、「こんな店舗にしたい！」という理想像を誰しもが持っているはずです。しかし、現実は理想通りにはいかないもの。日々の業務に ...

店長として幸せに働くために。現場で役立つ心得10選 店長として働いていると、 「毎日が忙しいだけで、正解が見えない」と感じること、ありませんか？ 私自身、店舗での経験や教育現場で多くの店長と向き合って ...

現場・店舗の声は本部に届かない？本部に想いを届けるための3つの工夫 「どうせ、またスルーされるんだろうな…」 本部に何か提案したとき、そんなふうに感じたことはありませんか？ 私も店長時代、何度も「届け ...

チェーンストア理論の限界と店舗運営のこれから 1. チェーンストア理論とは？ チェーンストア理論とは、複数の店舗を効率的に運営し、統一されたビジネスモデルで拡大していく経営手法です。 マニュアル化され ...

こんにちは！森友です。 「教えてるのに育たない…」 「せっかく採用しても、すぐ辞めてしまう…」 そんな悩み、抱えていませんか？ でも、ちょっと想像してみてください。 あなたが育てたスタッフが、ある日こ ...

一流ホテルの接客術から学ぶ！店舗運営の極意 「このお店、また来たい！」「このスタッフ、感じがいいな！」 お客様がそう思うのは、接客の質が高いお店 です。特に、一流ホテルの接客は「究極のおもてなし」と言 ...

【保存版】店長になるための自己投資！成功するリーダーの必須習慣とは？ 「店長になりたい！」「もっとリーダーシップを発揮したい！」 そんな想いを持っているあなたへ。 店長になるためには、スキルや知識を磨 ...

生成AI × 店舗運営—未来の店舗マネジメントが変わる！ 近年、AI技術の進化が著しく、店舗運営にも大きな影響を与えています。特に、生成AI（ChatGPTなどの人工知能を活用した技術）は、店長の仕事 ...

新米店長だった私が、本当に辛かった”あの時の孤独”を乗り越えた方法 こんにちは！森友です。 店長は孤独です。店舗の業績が落ち込めば責任を問われるのは自分。でも、その原因が自分にあるとは限らない。 それ ...

「もう頑張れない…」店の売上が伸びない。スタッフのモチベーションも上がらない。店長である自分がどうにかしなければならないのに、もう限界。 これは、今まさに現場で奮闘している店長さんに向けたお話です。 ...

有名なリーダーの名言やエピソードを店長視点で解説 店長としてリーダーシップを発揮するのは簡単なことではありません。しかし、歴史的な偉人や成功したリーダーたちの名言やエピソードには、私たちが困難を乗り越 ...

セルフレジ導入の弊害—導入前に知っておくべきリスクと対策 近年、セルフレジを導入する店舗が増えています。「業務効率化」「人件費削減」「顧客満足度向上」などのメリットがある一方で、導入による弊害も無視で ...

DX時代に成功する店舗運営の新常識！店長が知るべきデジタル活用術 デジタル技術が急速に進化する今、店舗運営にもDX（デジタルトランスフォーメーション）の波が押し寄せています。「DXって何？」「うちの店 ...

フォロワーシップが店舗運営を変える！店長が知るべき「支える力」 「リーダーシップは大事だけど、フォロワーシップって何？」そんな疑問を持っている店長の方も多いかもしれません。 フォロワーシップとは、リー ...

店長のためのタイムマネジメント—忙しくても成果を出す方法 店長の仕事は多岐にわたり、スタッフ管理・売上管理・クレーム対応・発注業務など、1日があっという間に過ぎてしまいます。「時間が足りない！」と感じ ...

店長が知っておくべき心理学—スタッフ・お客様との関係を良くする5つのポイント 店長の仕事には、「心理学」がとても役立ちます。スタッフのモチベーション管理やお客様の購買行動の理解など、心理学の知識を活用 ...

店長の「リスキリング」— これからの時代に必要なスキルを身につける方法 近年、「リスキリング（Reskilling）」という言葉が注目されています。リスキリングとは、新しいスキルを学び、仕事の幅を広げ ...

店長の仕事がつらいと感じたときに試してほしい5つのこと 店長という仕事は、やりがいがある一方で、プレッシャーやストレスも大きいものです。売上の責任、スタッフ管理、クレーム対応…「もう限界かも」「辞めた ...

こんにちは！森友です。 クレーム対応は、ただ謝るだけの仕事ではありません。 本当に大切なのは、お客様の気持ちに寄り添い、信頼を回復し、もう一度ファンになっていただくこと。 一方で、「誠意を見せろ」と不 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 今日は、目標設定とモチベーションについて、ちょっとワクワクするお話をしたいと思います。目標を立てるのは簡単そうに見えますが、それを達成するとなると一筋縄ではいきませんよね ...

店長として、売上や業績を上げることは重要ですが、それ以上に大切なのが従業員との信頼関係です。 信頼があるお店では、スタッフが意欲的に働き、結果的に業績向上にもつながります。 では、どうすれば店長として ...

こんばんわ！森友ゆうきです。 あなたは、仕事で失敗した時に自分を責めたり、自己嫌悪になったりしていませんか？ 無意識にでも自己嫌悪になっていては、大半の人がその後に成功が待っていたとしても行動を止めて ...

こんばんわ！森友です。 私は２年前まで極度のあがり症で人前に立つことから逃げてきました。 会社ですこしずつカミングアウトしているのですが、相当に驚かれます。 それは、今は100人以上を前にして話すセミ ...

こんばんわ！森友です！ 初めて店長をやる人達は漏れなく不安が付きまといます。皆の前では「不安がない」と言っても、内心は不安で一杯のはずです。 今日は漠然とした不安が解消した先にある、新任店長の具体的対 ...

こんばんわ！森友です！ 2019年9月にシンガポールで行われた世界NO１コーチ、アンソニーロビンズのセミナーに行きエネルギーの凄さを身をもって体験してきました。 なんと世界中から8500人が会場に集ま ...

こんにちは！森友ゆうきです。副店長という立場に立ったとき、こんな気持ちを抱いたことはありませんか？ 「店長と同じくらい忙しいのに、決定権は自分にない…」 「現場のことは全部見ているけど、店の方針までは ...

おはようございます！世界一の店長育成コーチ森友です！ 今日はメンタルについての記事になります。 実績を上げるために必要なリソースは戦術でも戦略でもなく、メンタルだと言い切れます。 どんなに技術があって ...

世界一の店長育成コーチ森友です！ 今日でなんとブログ100本目！！いつも応援して頂いている皆さま、ありがとうございます！ 2019年3月にブログを開始し8カ月目になりました。当初、1本書くのに10時間 ...

【2025年版】店長の5大職務とは？売れる店舗をつくる仕事を完全解説   こんにちは！森友ゆうきです。 「店長の仕事って、結局なんでもやる人でしょ？」 確かに、売上・スタッフ育成・トラブル対 ...

売上アップはこの公式で決まる！買上客数・買上率・入店客数の基本と実践例 こんにちは！森友ゆうきです。 「売上がなかなか伸びない…」「どこに手を打てばいいのかわからない」 そんな悩みを抱える店長やリーダ ...

こんばんわ！森友です。 店長に求められるものは、部下を育てお客様を喜ばせ最終的に利益をあげることです。 「売上・利益」があげられなければ当然、店長の評価も上がりませんから店長は評価を得るために「売上・ ...

こんばんわ！森友です。 温暖化の影響なのか、近年の台風は巨大化して日本各地に甚大な被害をもらたすようになりました。夏は毎月のように危機的状況になります。 店舗を守るべき本部や店長は毎回、台風や豪雨発生 ...

世界NO1コーチであるアンソニーロビンズのセミナー「UPW」に参加して早くも10日間が経過しました！ 今回はシンガポールでの開催だったのですが、世界中から約8500人が参加する一大イベントでした。そし ...

アンソニーロビンズという偉大な奇跡。 私は世界一のコーチングセミナーに参加してきました！！ 興奮冷めやらぬ中、シンガポールのホテルから画像と共にお届けしたいと思います。この場に来れたことが奇跡であり、 ...

プレゼンが死ぬほど嫌いだった私がプレゼンテーションの鬼と化した技術を公開します。 方法は様々あります。今回は、心理状態をエクセレンス（卓越）な状態に向上させ魅力を爆発的に高めるセルフコントロールの技術 ...