年別アーカイブ：2019年

こんばんわ！森友です！ 今回は、初めて店長に任命された人が陥りがちな失敗をあげます。 最初に人間関係で失敗してしまうと、修復するのに数カ月～数年かかる大事な内容です。 店長を育成するエリアマネジャーの ...

褒める・叱るのバランスはどうすべきか？ 「人を動かすためにはアメとムチが大切だ」といったりしますが、どんなバランスで褒めたり叱ったりしたらいいのかわからないという方が多くいます。 結論からいうと「褒め ...

目の動きで心を読め！アイアクセシングキュー 私たちは普段人と会話をする時に、目の動きに注目したりはしません。 目が泳ぐと嘘をついているのではないか？とかは昔から聞きますが、左右のどちらをみると本当の記 ...

リーダーシップとマネジメントの違い｜結論 リーダーシップとマネジメントを混同している人や企業が多いのではないでしょうか？ リーダーシップとは、組織の中で目標を定め、チームをつくり（もしくは維持し）、成 ...

こんばんわ！森友です。 皆さんは面談の際にどんなフィードバックを行っていますか？ 世の中の多くの管理職の方々がフィードバックに苦手意識がある人が多いようです。自分の言いたいことを言えばいいのか、それと ...

森友 皆さんはカリスマ性について、どんな印象がありますか？ カリスマという表現は一昔前の表現であり、既に使わない表現かも知れません。昔は何でもカリスマってついていましたよね。カリスマ読者モデル、カリス ...

今日は朝礼＋モチベーションについての話です。 皆さんは、普段朝礼をする時にはどんな方法を取っているでしょうか？ 接客話法の唱和 昨日の売上（好調分類・不調分類） 月度予算比 今日の注意点 今週のトピッ ...

森友 こんにちは。森友ゆうきです。突然ですが、アファメーションというのはご存知ですか？   絶対に使わない方が良い言葉をお話しする前に、アファメーションについての知識を統一していきます。 & ...

部下に好かれる店長と嫌われる店長の傾向とは？ 森友 こぶた君はどんな店長が好きなの？ こぶた うーん‥ボクを信じてくれる店長が好きです。あとは任せてくれる店長は好きですね！ 森友 そうだよね～。信じて ...

店長 こぶた君、君には期待しているんだよ！ こぶた あ、はい‥　あ、ありがとうございます。 唐突に「期待してるんだよ」と言われても重いですよね。 今回は、この期待しているという言葉の持つ効果の話ではな ...

こんばんわ！森友です。 今日はWHY思考という考え方をお届けします。これは根本的ですが、とてもパワーのある考え方です。 WHY⇒HOW⇒WHATと考えることで、お店がそこにある価値に気付きます。 WH ...

店長として、一番悲しい出来事は身内で「不正行為」があることでしょう。 お金を盗むという大胆なことで無くとも、ポイントカードのポイントを自身のポイントにすり替えたりも立派な不正行為です。 物もサンプル品 ...

こんばんわ！森友ゆうきです。 私は大手小売業で店長や店舗役職者の育成講師をしている者です。 このブログも店長向けではあるのですが、今回は新入社員の教育係になると思われる若手の社員さん宛に記載しますね。 ...

帝国データバンク（人手不足に対する企業の動向調査2019年1月）によると、２０１８年に人手が不足して倒産した件数は１５３件で前年比４４．３％増になったそうです。正規社員の不足が５３．０％（前年＋１．９ ...

突然ですが。 そもそも、店長は「嫌われやすい職種」だと思いませんか？ ３０歳で店長になったけど、部下は年上なんてこともざらにあります。 上からも下からも板挟みで思うようなリーダーシップが発揮できない人 ...

突然ですが、成長を日々実感できていますか？ 成長って、簡単ではないですよね？ それを「成長出来ている」という自信がある人は、仕事自体が楽しくて仕方ないはずです。そしてエネルギーが充満しやすい状況かも知 ...

こんばんわ！森友ゆうきです。 人からついて行きたいと思われる秘訣は、実はとてもシンプルなことだったりします。 例えば、必死で外見を磨いたり、強靭な精神力を身につける必要はありません。 これを最後まで読 ...

こんばんは！森友ゆうきです。これが私の記念すべき、第一回目のブログです！！ 皆さん、職場の人間関係をよくする為には、コミュニケーションが大事ですよね？ そして、悩みが多いのもコミュニケーション不足によ ...