店舗マネジメント

【連載小説・店長物語#11】川原さんの覚悟｜“去り際”に見えた、本当の支え【フィクション連載】 ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 実在の人物・店舗をモデルにしたものではありません ...

【連載小説・店長物語#10】売場が変わった｜“誇れる現場”はこうして生まれる【フィクション連載】 ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 実在の人物・店舗をモデルにしたものではありませ ...

【連載小説・店長物語#09】クレーム対応｜“守る姿勢”が信頼を生む瞬間【フィクション連載】 ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 実在の人物・店舗をモデルにしたものではありませんが、 ...

【連載小説・店長物語#08】サキの挑戦｜ひとりの声が、現場を変える【フィクション連載】 ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 実在の人物・店舗をモデルにしたものではありませんが、店舗 ...

【連載小説・店長物語#07】バイトリーダーの反発｜“正しさ”だけでは動かない現場 ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 実在の人物・店舗をモデルにしたものではありませんが、店舗運営に ...

【連載小説・店長物語#06】人が辞める理由｜最後のひと言がなかった夜【フィクション連載】 ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 実在の人物・店舗をモデルにしたものではありませんが、現 ...

【連載小説・店長物語#05】話せる空気｜信頼は、休憩室のコーヒーから【フィクション連載】 ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 実在の人物・店舗をモデルにしたものではありませんが、現 ...

【連載小説・店長物語#04】サキの涙｜気づけなかった“変化のサイン”【フィクション連載】 ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 実在の人物・店舗をモデルにしたものではありませんが、現 ...

【連載小説・店長物語#03】川原さんの一言｜店長は“現場に入ること”から始まる ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 登場人物や展開は創作ですが、現実の店舗運営に通じる"店長のリアル ...

【店長物語#01】配属｜“崩壊店舗”に送り込まれた28歳、信頼ゼロからの始まり ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 しかしその中には、私が出会ってきた“本当の店長たち”の葛藤と希望 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 今日は、店長業務に役立つ「消費者態度指数」についてお話します。 「経済指標って難しそう…」と思われる方も多いかもしれませんが、この指標は、お客様の「これから買おうかな」と ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「店長になったけど、何から手をつけたらいいかわからない…」 そんな不安を抱えていませんか？ この記事では、現場店長として最初にやるべき「10のこと」を、私自身の経験と小売 ...

第1章：氷山モデルとは？行動は氷山の一角にすぎない 人の行動は、「顕在意識」の表れにすぎません。 本当の思いや価値観は、氷山の水面下＝潜在意識にあります。 ▲顕在意識（見える部分） └ 行動・言動（報 ...

ROEランキング｜年間売上高1,000億円以上の小売企業（2025年6月時点） 順位 企業名（証券コード） ROE（％） 年間売上高（億円） 決算期 1位 ファーストリテイリング（9983） 20.5 ...

CopilotでTeamsが変わる｜途中参加でも要点がわかる、会議と連絡の効率化術 こんにちは！森友ゆうきです。 店舗や本部の業務でも、オンラインでのやりとりがすっかり日常になりました。 その中でも「 ...

社内Copilot導入で何が変わるのか？報告書・集計・資料づくりを“考える時間”に変える方法 こんにちは！森友ゆうきです。 店舗や本部で働くみなさんは、日々こんな業務に追われていませんか？ 数字集計に ...

こんにちは！森友ゆうきです。 早いもので、今日から”もう6月”です。いよいよ梅雨の季節がやってきますね。 この時期、店舗運営で最も重要になるのが「事前の備え」です。 雨漏り、湿気、カビ、滑りやすい床… ...

こんにちは！森友ゆうきです。 今回は「防ぐ力」シリーズとして、外壁メンテナンスの重要性を取り上げます。 実はこれ、現場の店長にとっても“無関係ではない”話なのです。 特に、館が古い商業施設や郊外の大型 ...

人を育てるフレーム「Will・Can・Must」活用術｜店長ができる本当のキャリア支援 こんにちは！森友ゆうきです。 皆さんの店舗では、1on1（ワンオンワン面談）を実施していますか？ 「最近どう？」 ...

“逃げる方向”は決まっているか？｜南海トラフ津波に備える現場の準備 こんにちは、森友ゆうきです。 南海トラフ地震に備える上で、最も恐ろしいのは「津波」です。 建物の倒壊や火災、停電などももちろんリスク ...

店長の種類一覧｜小売・飲食・サービス業に共通する本質とは？ こんにちは！森友ゆうきです。 「店長」とひとことで言っても、その立場や役割はまさに十人十色。 コンビニの夜勤を束ねる店長もいれば、塾で生徒と ...

エリアマネージャーってカッコいい。｜会社を“動かす側”になる7つの魅力 こんにちは！森友ゆうきです。 「店長はやり切った。でも、これから自分はどうなりたいんだろう…？」 もしそんな迷いがあるなら、エリ ...

第1章｜「店長が忙しい理由」は、第三・第四領域にある 「やらなきゃいけないことが多すぎて、育成の時間なんてとれない…」 そんな声を、現場の店長から何度も聞いてきました。 でも、本当に“やるべきこと”に ...

第1章｜時間がない…それ、錯覚です 「時間が足りません」──多くの店長が口にするこの言葉。 しかし本当に「時間がない」のでしょうか？ 実は、“時間がない”のではなく、時間の使い方を間違えているだけかも ...

自己顕示欲と承認欲求の違い｜“見てほしい”を原動力に変える店長の心得 「目立ちたい」「認められたい」──その気持ちは、誰にでもある。 こんにちは！森友ゆうきです。 今回は、「自己顕示欲と承認欲求の違い ...

こんにちは、森友ゆうきです。 「となりの店は売上が伸びているのに…」 「前任の店長は数字もチームも優秀だったと聞いて、プレッシャーを感じている…」 そんなふうに、他人と自分を比べて落ち込んだことはあり ...

  こんにちは！森友ゆうきです。 今回紹介するのは、職場でのコミュニケーションとマネジメントを6つの視点で整理した考え方、「HIROEN（ひろーえん）」です。 これらの要素を意識することで、 ...

店舗運営の本質は顧客の創造にある｜ドラッカーから学ぶ店舗マネジメントとは こんにちは！森友ゆうきです。 今日は少し難しい話をわかりやすく、深く嚙み砕きます。 「企業の目的は、顧客の創造である。」 これ ...

④人時売上高を制する者が全てを制する【稼働効率設計編】 こんにちは！森友ゆうきです。 これまで3回に渡ってシフト理論について説明してきました。 どれも大事ですが、今回の人時売上高を意識すると、次の週末 ...

②朝を制する者が全てを制する【早番設計編】 第1章｜なぜ「朝」が全てを決めるのか？ こんにちは！森友ゆうきです。 作業が追いつかない。 バタバタして、接客が乱れる。 それ、実は「朝のシフト設計」が原因 ...

  「誰かに聞けたら一瞬だったのに」｜ナレッジがつながる“現場イノベーション”のはじまり こんにちは！森友です。 現場で起きる問題には、大きく2種類あると感じています。 1つは、マニュアルを ...

【森友流M3】支援型コーチングで育てる！スタッフが考え動く力を引き出す方法 森友流｜M3 支援型 コーチング編 こんにちは！森友ゆうきです。 今回がシリーズ記事4作目になります。まだ過去記事見てない場 ...

森友流M2｜指示と支援のハイブリッド育成法！新人の飽きを防ぎ成長を促す   森友流｜M2 指示支援混合型 ティーチング＋コーチング編 こんにちは！森友ゆうきです。 今回は、森友流スタッフ育成 ...

森友流｜M1 指示型ティーチング編 こんにちは！森友ゆうきです。 今回のテーマは、森友流スタッフ育成マスタリーモデルの中でも最初のステージ、M1【指示型ティーチング編】です。 対象となるのは、入社直後 ...

こんにちは！森友です。 実業家・堀江貴文さんも、アドラー心理学から子育て論について強く共感したことをYouTubeで熱弁されていました。 堀江さんは、自らの幼少期を振り返り、「親に従うふりをしながら、 ...