導く力

「動かす」助言とは何か？｜店舗現場を支える“社内コンサル”という視点 こんにちは！森友ゆうきです。 「助言したのに、現場が動かない…」 そんな悩みを抱えるエリアマネージャーやゾーンマネジャーの方は多い ...

第1章｜「店長が忙しい理由」は、第三・第四領域にある 「やらなきゃいけないことが多すぎて、育成の時間なんてとれない…」 そんな声を、現場の店長から何度も聞いてきました。 でも、本当に“やるべきこと”に ...

第1章｜時間がない…それ、錯覚です 「時間が足りません」──多くの店長が口にするこの言葉。 しかし本当に「時間がない」のでしょうか？ 実は、“時間がない”のではなく、時間の使い方を間違えているだけかも ...

第1章｜「叱る」と「怒る」はどう違うのか？ こんにちは、森友ゆうきです。 店長として、部下を育てたい。 でも、伝えるときについ感情が出てしまって後悔する──そんな経験、ありませんか？ 私自身、20代の ...

  チェンジリーダーとは？ ドラッカーとコッター理論でわかる8ステップの進め方 第1章｜なぜ今、現場リーダーに「チェンジ力」が必要なのか？ 「このままでは、まずい気がする」 でも、何を変えれ ...

  易経と脳梗塞が教えてくれたこと｜陰と陽のバランスで歩む6つのステージ こんにちは！森友です。 ”易経”といえば、日本では”占い”として有名ですが、単なる占いとは異なる強烈な学びを、あなた ...

あなたの店舗は閉鎖空間？それとも解放区？蔦屋に学ぶ場づくりの本質 こんにちは！森友ゆうきです。 「この店、なんか閉じてるな…」 そんな空気、感じたことありませんか？ お客様もスタッフも、表情が硬くて言 ...

  逆算思考とは？ゴールから導く力｜現場で成果を出す“未来起点”の設計術 こんにちは！森友ゆうきです。 「頑張っているのに成果につながらない」「締切に追われて毎日バタバタしている」 そんな現 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 接客の現場でよくあるのが、「もう一歩で決まりそうなのに、お客様が迷っている」あの瞬間。そんなとき、ただ情報を足しても決断につながらないことがあります。大切なのは、お客様が ...

パート採用を制する者が全てを制する【戦力確保・完結編】 第1章｜応募が来ないのは「募集設計」で負けているから 「最近、ぜんぜん応募が来ない…」 そう悩んでいる店長は多いと思います。 でも、それは“運” ...

④人時売上高を制する者が全てを制する【稼働効率設計編】 こんにちは！森友ゆうきです。 これまで3回に渡ってシフト理論について説明してきました。 どれも大事ですが、今回の人時売上高を意識すると、次の週末 ...

③ピークタイムを制する者が全てを制する【ピーク配置計画編】 第1章｜ピークタイムとは？いつのこと？ あなたのお店のピークはいつですか？ こんにちは！森友ゆうきです。 シフト理論シリーズ３作目はピークタ ...

②朝を制する者が全てを制する【早番設計編】 第1章｜なぜ「朝」が全てを決めるのか？ こんにちは！森友ゆうきです。 作業が追いつかない。 バタバタして、接客が乱れる。 それ、実は「朝のシフト設計」が原因 ...

【完全ガイド】①店舗シフトを制する者が全てを制する こんにちは！森友ゆうきです。 あなたのお店の「現場の力」を決めるのは、間違いなくシフト設計です。 スタッフの頭数も商品力も売上を上げるためには確かに ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「店長って、どこまでやればいいの？」 そう聞かれたとき、あなたはどう答えますか？ 現場作業に入って売場を動かすのも、部下を育てるのも、数字を見るのも、クレームに対応するの ...

店舗マネジャーの役割とは？店長に求められる現場力と実践スキル こんにちは！森友ゆうきです。 「なんで私ばっかり忙しいの？」「伝えたはずなのに、なんでやってないの？」 店舗マネジャー、つまり“店長”とし ...

ダブルバインドとは？心理誘導の仕組みと店舗販売教育での活用例 こんにちは！森友ゆうきです。 「どちらにしますか？」と言われて、なぜかその2択から選ばないといけない気分になったこと、ありませんか？ 「や ...

高単価商品を選びたくなる言葉の使い方｜NLPに学ぶ販売心理 こんにちは！森友ゆうきです。 「これ、ちょっと高いんですよね…」 高単価商品を紹介するたびに、お客様が後ずさるような空気、感じたことはありま ...

変化に強い店長になる｜易経から学ぶリーダーの在り方 こんにちは！森友ゆうきです。 店長という役職は、いつも「変化」に囲まれています。 新人が突然辞める。昨日まで売れていた商品が急に売れなくなる。本部か ...

高単価になるお客様ほどリピーターになる!? 客単価アップに効く行動心理とは？ こんにちは！森友ゆうきです。 「高い商品をすすめると、お客様に嫌がられるんじゃないか？」 そう思って、ついお得な商品ばかり ...