おすすめ度★★★★

【店長物語#02】崩壊｜辞めていく仲間たちと止まらないクレーム ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 現実の店舗運営に通じる“リアルな感情”を描いています。 こんにちは！森友ゆうきで ...

【店長物語#01】配属｜“崩壊店舗”に送り込まれた28歳、信頼ゼロからの始まり ※本記事は、小説形式で描くフィクションコンテンツです。 しかしその中には、私が出会ってきた“本当の店長たち”の葛藤と希望 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 みなさん、無印良品の宿泊施設「MUJI HOTEL」「MUJI BASE」「MUJI STAY」って、ご存じですか？ ベッドも、家具も、照明もすべてMUJI製 白と木目を ...

ROEランキング｜年間売上高1,000億円以上の小売企業（2025年6月時点） 順位 企業名（証券コード） ROE（％） 年間売上高（億円） 決算期 1位 ファーストリテイリング（9983） 20.5 ...

講師の成長は5段階ある｜“伝える人”で終わらないための実践ガイド はじめに｜講師として、こんな経験はありませんか？ こんにちは、森友です。 研修が終わったあと、「とても勉強になりました！」という声はあ ...

プロテインで体調が激変｜アトピー・花粉症・左半身麻痺が緩和した森友の体験記 こんにちは、森友ゆうきです。 この記事では、私がプロテインと出会い、体調が激変していった体験を紹介します。 きっかけは、脳梗 ...

第1章｜時間がない…それ、錯覚です 「時間が足りません」──多くの店長が口にするこの言葉。 しかし本当に「時間がない」のでしょうか？ 実は、“時間がない”のではなく、時間の使い方を間違えているだけかも ...

人間万事塞翁が馬｜“もう終わりだ”と思ったあの日が、研修講師としての始まりだった こんにちは、森友ゆうきです。 私が“人前で話せなくなった”のは、今から約10年前、40歳を過ぎた頃のことでした。 当時 ...

  積水ハウス「地面師」事件のその後と教訓──ルールを飛ばした“その一歩”が組織を壊す こんにちは、森友です。 Netflixで放映された「地面師たち」で一気に注目された事件から学べる、一会 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 私は、NLPに出会ってからは部下の方と向き合うときにいつも「自分はこの人をどう見ているか？」を問い直すようにしてきました。 人を育てるには、教え方や関わり方よりも前に、 ...

  その場を盛り上げる教育 vs. 後で効いてくる教育 研修で育つのはどっち？ こんにちは、森友です。 今回は、社内講師視点の話です。 研修を終えたあと、アンケート結果に一喜一憂したことはあ ...

  易経と脳梗塞が教えてくれたこと｜陰と陽のバランスで歩む6つのステージ こんにちは！森友です。 ”易経”といえば、日本では”占い”として有名ですが、単なる占いとは異なる強烈な学びを、あなた ...

「強みがない」と思っているあなたへ｜掛け合わせで見つかる“唯一無二の自分”の作り方 こんにちは。森友ゆうきです。 私はこれまで、何百人もの店長やマネジャーと向き合ってきました。 その中でよく聞く悩みの ...

森友ゆうきのプロフィール──掛け合わせが“強み”になる時代に こんにちは。森友ゆうきです。 私はこれまで、小売・サービス業の現場で「店長」「エリアマネジャー」という立場を20年以上経験してきました。 ...

  野中郁次郎さんの理論を一望する｜SECI（セキ）モデル・ナレッジ経営・共感の本質とは こんにちは、森友ゆうきです。 「知識創造理論」「SECI（セキ）モデル」「ナレッジマネジメント」── ...

こんにちは！森友ゆうきです。 接客の現場でよくあるのが、「もう一歩で決まりそうなのに、お客様が迷っている」あの瞬間。そんなとき、ただ情報を足しても決断につながらないことがあります。大切なのは、お客様が ...

  価値基準が変わると人生が変わる｜選択の軸を見つけるポストイットワーク こんにちは！森友ゆうきです。 「何を大切にするか？」その基準は、人それぞれ違います。 でももし、自分の中に“軸”がな ...

  森友ゆうきの実話｜憧れの店長が、部下になった日——26歳マネージャーの過ち 第1章｜はじまりの店、武蔵小金井 こんにちは！森友ゆうきです。 私は今でこそ、店舗マネジメントや人材育成に関わ ...

店舗運営の本質は顧客の創造にある｜ドラッカーから学ぶ店舗マネジメントとは こんにちは！森友ゆうきです。 今日は少し難しい話をわかりやすく、深く嚙み砕きます。 「企業の目的は、顧客の創造である。」 これ ...

【完全ガイド】①店舗シフトを制する者が全てを制する こんにちは！森友ゆうきです。 あなたのお店の「現場の力」を決めるのは、間違いなくシフト設計です。 スタッフの頭数も商品力も売上を上げるためには確かに ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「慣れてきたスタッフに任せたら崩れた…」 「ティーチング・コーチングを研修で習うけど、使いどころがイマイチわからない‥‥」 店長として、そんな悩みを感じたことはありません ...

こんにちは！森友ゆうきです。 チェーンストア企業に入社した若手社員にとって、 「5年目までにどこまで成長できるか」は、今後のキャリアを左右する重要な分岐点です。 今回は、店舗運営を専門にしてきた私の視 ...

こんにちは！森友です。 「坪当たり売上高を上げよう」 これは、小売現場でよく聞く目標です。 でも、もしあなたが“チェーンとして拡大”を考えているのなら、 この指標が思わぬ落とし穴になるかもしれません。 ...

【チェーンストア理論シリーズ 最終回】企業理念こそ最大の標準化｜スタバ・IKEAに学ぶ“型”の源泉 こんにちは！森友です。 これまで9本の記事で、チェーンストア理論の本質を 「標準化」「再現性」「作業 ...

【第1回｜松下戦争 ― ダイエーと松下がぶつかった“流通の大転換点”】 チェーンストア理論の歴史から読み解く一大戦争 こんにちは！森友です。 みなさん、「松下戦争」という言葉を聞いたことがありますか？ ...

売上アップはこの公式で決まる！買上客数・買上率・入店客数の基本と実践例 こんにちは！森友ゆうきです。 「売上がなかなか伸びない…」「どこに手を打てばいいのかわからない」 そんな悩みを抱える店長やリーダ ...