店長の魅力を高める「６つの力」

こんにちは！森友です。 実業家・堀江貴文さんも、アドラー心理学から子育て論について強く共感したことをYouTubeで熱弁されていました。 堀江さんは、自らの幼少期を振り返り、「親に従うふりをしながら、 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 私はこれまで、大手小売業で店長育成研修を企画・設計し、毎年数百人のマネジャーさんたちと向き合ってきました。 その中でよく出会うのが、こんな悩みです。 「変わりたいけど、な ...

こんにちは！森友ゆうきです。 私はこれまで、最大手小売業の店長育成研修（新入社員研修~店長~本部社員研修まで）テキスト設計から講師として毎年数百人の店長候補と向き合ってきました。私の研修を受けた社員は ...

こんにちは！森友ゆうきです。 現場から「会社を変える力」が生まれる。 そんな仕組みのひとつが、小集団活動（QC活動）です。 売上や業務効率だけでなく、スタッフ一人ひとりの意識が変わっていく。 でも、成 ...

店長からエリアマネージャーへ｜昇進する人の特徴と求められる役割とは こんにちは！森友です。 「店長として一通りの経験を積んだけど、次のステップが見えない」 「エリアマネージャーに興味はあるけれど、自分 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「店長って、どこまでやればいいの？」 そう聞かれたとき、あなたはどう答えますか？ 現場作業に入って売場を動かすのも、部下を育てるのも、数字を見るのも、クレームに対応するの ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「売上を上げたい。でも広告費はかけられない」 そんな悩み、店舗を運営していると一度はありますよね。 実はいま、小売の世界では「店自体がメディアになる」という考え方が注目さ ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「最近、部下があまり話してくれない…」 「報連相が減った気がする…」 そう感じたこと、ありませんか？ それ、もしかしたら“話せない空気”を職場に作ってしまっているのかもし ...

トレーダージョーズの商品開発とは？ヒットを生むPB戦略の裏側に迫る こんにちは！森友ゆうきです。 アメリカのスーパーマーケットで異例の熱狂的ファンを持つ「Trader Joe’s（トレーダージョーズ） ...

アルディvsウォルマート｜真逆の小売戦略に学ぶ現場改善のヒント こんにちは！森友ゆうきです。 あなたは「ALDI（アルディ）」というスーパーをご存じですか？ ヨーロッパでは爆発的な人気を誇り、今や世界 ...

ありがとうの神様から学ぶ｜店舗マネジャーの“在り方”と心の力 こんにちは！森友ゆうきです。 「ありがとうを1日1000回唱えると、すべての悩みが解決する」 そんな都市伝説のような話、聞いたことあります ...

なぜMR.DIYは東南アジアで人気？爆発的に伸びる理由とその仕組み こんにちは！森友ゆうきです。 マレーシア発のホームセンター「MR.DIY」は、いまや東南アジアを中心に世界中で4,000店舗以上を展 ...

なぜウォルマートは“青”？なぜターゲットは“赤”？配色に隠れた心理戦略 こんにちは！森友ゆうきです。 「このお店、なんか落ち着くな…」「あの売場は、なぜか買いたくなる」 その感覚、実は“色”がつくって ...

店舗マネジャーの役割とは？店長に求められる現場力と実践スキル こんにちは！森友ゆうきです。 「なんで私ばっかり忙しいの？」「伝えたはずなのに、なんでやってないの？」 店舗マネジャー、つまり“店長”とし ...

損益計算書は店長の通信簿｜初心者でもわかるPLの読み方 こんにちは！森友ゆうきです。 「うちの店、黒字？赤字？」「利益ってどう決まるんだろう？」 店長として一生懸命働いていても、損益計算書（PL）の数 ...

ダブルバインドとは？心理誘導の仕組みと店舗販売教育での活用例 こんにちは！森友ゆうきです。 「どちらにしますか？」と言われて、なぜかその2択から選ばないといけない気分になったこと、ありませんか？ 「や ...

高単価商品を選びたくなる言葉の使い方｜NLPに学ぶ販売心理 こんにちは！森友ゆうきです。 「これ、ちょっと高いんですよね…」 高単価商品を紹介するたびに、お客様が後ずさるような空気、感じたことはありま ...

変化に強い店長になる｜易経から学ぶリーダーの在り方 こんにちは！森友ゆうきです。 店長という役職は、いつも「変化」に囲まれています。 新人が突然辞める。昨日まで売れていた商品が急に売れなくなる。本部か ...

Netflixの働き方に学ぶ “自由と責任”の本質 こんにちは！森友ゆうきです。 Netflixの働き方を知れたとき、私は「衝撃」と「敬意」が同時に湧き上がる感覚を覚えました。 「ルールがない」に等し ...

高単価になるお客様ほどリピーターになる!? 客単価アップに効く行動心理とは？ こんにちは！森友ゆうきです。 「高い商品をすすめると、お客様に嫌がられるんじゃないか？」 そう思って、ついお得な商品ばかり ...