知る力

店長の種類一覧｜小売・飲食・サービス業に共通する本質とは？ こんにちは！森友ゆうきです。 「店長」とひとことで言っても、その立場や役割はまさに十人十色。 コンビニの夜勤を束ねる店長もいれば、塾で生徒と ...

店舗運営とは何か？｜現役講師が語る“店長の役割”と現場マネジメントの基本 こんにちは！森友ゆうきです。 「店舗運営」という言葉を耳にしたとき、あなたはどんな業務を思い浮かべますか？ 接客？売上？シフト ...

“選ばせた”のではなく“選ばれた”｜ユニクロ”フリース”の在庫戦略と選択の科学 こんにちは！森友ゆうきです。 かつて「フリースといえばユニクロ」と言われた時代がありました。1998年、ユニクロのフリー ...

2024年問題・2025年問題とは？｜物流崩壊と高齢化が店舗現場を襲う“予告された危機” こんにちは！森友ゆうきです。 最近、こんなことを感じたことはありませんか？ 以前より納品が遅れるようになった ...

こんにちは！森友ゆうきです。 2020年、サンリオに大きな転機が訪れました。創業者・辻信太郎氏から、31歳の孫・辻朋邦氏へと社長のバトンが渡されたのです。 ハローキティを筆頭に長年“可愛い文化”を牽引 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「このままだと売れません。お客様の反応も鈍いです」 そんな現場の声があっても、本部がすぐに動いてくれるとは限りません。 現場の“肌感”だけでは、説得力が足りないからです。 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「最近、売上が読めないな…」 「お客様の財布のヒモ、ちょっと締まってきてない？」 そう感じるときに、私は必ず2つの指標を見ます。 それが「消費者態度指数」と「景気ウォッチ ...

中国発ライブコマースの最前線｜拼多多（ピンドゥオドゥオ）に学ぶ“その場で売れる”仕組みと日本の課題 こんにちは、森友です。 「ライブコマースって、なんかすごそう…でも、どうやれば売れるの？」 そう感じ ...

  14億人の市場で、日本式マネジメントは通用するのか？ インド小売の最前線レポート ユニクロ・無印良品・ダイソー・ニトリ──インドに挑む4社の現地戦略から、日本の“店長力”が世界でどう通用 ...

  野中郁次郎さんの理論を一望する｜SECI（セキ）モデル・ナレッジ経営・共感の本質とは こんにちは、森友ゆうきです。 「知識創造理論」「SECI（セキ）モデル」「ナレッジマネジメント」── ...

買い上げ率とは？｜“あと1人に選ばれる”売場が数字を変える こんにちは！森友ゆうきです。 「入店されたのに、結局なにも買わずに帰られた」 そんな経験、毎日ありますよね？ 店舗運営時代は、「あと1人に選 ...

  モダンとシンプルの違いとは？インテリア初心者にもわかるリビングスタイル解説 こんにちは！森友ゆうきです。 今回は、毛色を変えてインテリアについての「コラム」として気軽に見てください。 「 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 最近、新聞（たとえば日経MJや業界紙）を読む習慣をつけています。 最初は正直、わからないことだらけ。でも、読み続けていると少しずつ「これってこういうことか」と腑に落ちる瞬 ...

  こんにちは！森友ゆうきです。 今回紹介するのは、職場でのコミュニケーションとマネジメントを6つの視点で整理した考え方、「HIROEN（ひろーえん）」です。 これらの要素を意識することで、 ...

ECRS（イクルス）の意味と使い方｜店長の業務を劇的に改善する4ステップ こんにちは！森友ゆうきです。 「業務改善って、具体的に何をすればいいの？」 そんな疑問を持つ店長や店舗マネージャーの方へ。 今 ...

店舗運営におけるROIとは？投資対効果を現場視点で完全解説 こんにちは！森友ゆうきです。 「この取り組み、本当に意味あるのかな…？」 店舗で働いていると、そんなふうに感じる瞬間ってありませんか？ PO ...

店舗の採用戦略完全ガイド｜シニア・高校生・外国人・スキマの活かし方 こんにちは！森友ゆうきです。 この記事は、以前公開した「⑤パート採用を制する者が全てを制する｜森友流シフト理論【戦力確保編】の続編と ...

こんにちは！森友ゆうきです。 私はこれまで、最大手小売業の店長育成研修（新入社員研修~店長~本部社員研修まで）テキスト設計から講師として毎年数百人の店長候補と向き合ってきました。私の研修を受けた社員は ...

店長からエリアマネージャーへ｜昇進する人の特徴と求められる役割とは こんにちは！森友です。 「店長として一通りの経験を積んだけど、次のステップが見えない」 「エリアマネージャーに興味はあるけれど、自分 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 「売上を上げたい。でも広告費はかけられない」 そんな悩み、店舗を運営していると一度はありますよね。 実はいま、小売の世界では「店自体がメディアになる」という考え方が注目さ ...