店長の魅力を高める「６つの力」

こんにちは！森友です。 「教えてるのに育たない…」 「せっかく採用しても、すぐ辞めてしまう…」 そんな悩み、抱えていませんか？ でも、ちょっと想像してみてください。 あなたが育てたスタッフが、ある日こ ...

一流ホテルの接客術から学ぶ！店舗運営の極意 「このお店、また来たい！」「このスタッフ、感じがいいな！」 お客様がそう思うのは、接客の質が高いお店 です。特に、一流ホテルの接客は「究極のおもてなし」と言 ...

【保存版】店長になるための自己投資！成功するリーダーの必須習慣とは？ 「店長になりたい！」「もっとリーダーシップを発揮したい！」 そんな想いを持っているあなたへ。 店長になるためには、スキルや知識を磨 ...

生成AI × 店舗運営—未来の店舗マネジメントが変わる！ 近年、AI技術の進化が著しく、店舗運営にも大きな影響を与えています。特に、生成AI（ChatGPTなどの人工知能を活用した技術）は、店長の仕事 ...

新米店長だった私が、本当に辛かった”あの時の孤独”を乗り越えた方法 店長は孤独です。店舗の業績が落ち込めば責任を問われるのは自分。でも、その原因が自分にあるとは限らない。それでも、周囲の視線は冷たく、 ...

「もう頑張れない…」店の売上が伸びない。スタッフのモチベーションも上がらない。店長である自分がどうにかしなければならないのに、もう限界。 これは、今まさに現場で奮闘している店長さんに向けたお話です。 ...

有名なリーダーの名言やエピソードを店長視点で解説 店長としてリーダーシップを発揮するのは簡単なことではありません。しかし、歴史的な偉人や成功したリーダーたちの名言やエピソードには、私たちが困難を乗り越 ...

セルフレジ導入の弊害—導入前に知っておくべきリスクと対策 近年、セルフレジを導入する店舗が増えています。「業務効率化」「人件費削減」「顧客満足度向上」などのメリットがある一方で、導入による弊害も無視で ...

DX時代に成功する店舗運営の新常識！店長が知るべきデジタル活用術 デジタル技術が急速に進化する今、店舗運営にもDX（デジタルトランスフォーメーション）の波が押し寄せています。「DXって何？」「うちの店 ...

フォロワーシップが店舗運営を変える！店長が知るべき「支える力」 「リーダーシップは大事だけど、フォロワーシップって何？」そんな疑問を持っている店長の方も多いかもしれません。 フォロワーシップとは、リー ...

店長のためのタイムマネジメント—忙しくても成果を出す方法 店長の仕事は多岐にわたり、スタッフ管理・売上管理・クレーム対応・発注業務など、1日があっという間に過ぎてしまいます。「時間が足りない！」と感じ ...

店長が知っておくべき心理学—スタッフ・お客様との関係を良くする5つのポイント 店長の仕事には、「心理学」がとても役立ちます。スタッフのモチベーション管理やお客様の購買行動の理解など、心理学の知識を活用 ...

店長の「リスキリング」— これからの時代に必要なスキルを身につける方法 近年、「リスキリング（Reskilling）」という言葉が注目されています。リスキリングとは、新しいスキルを学び、仕事の幅を広げ ...

店長の仕事がつらいと感じたときに試してほしい5つのこと 店長という仕事は、やりがいがある一方で、プレッシャーやストレスも大きいものです。売上の責任、スタッフ管理、クレーム対応…「もう限界かも」「辞めた ...

こんにちは！森友です。 クレーム対応は、ただ謝るだけの仕事ではありません。 本当に大切なのは、お客様の気持ちに寄り添い、信頼を回復し、もう一度ファンになっていただくこと。 一方で、「誠意を見せろ」と不 ...

「目標設定とモチベーション：成功へ導く小さなステップ」 こんにちは！今日は、目標設定とモチベーションについて、ちょっとワクワクするお話をしたいと思います。目標を立てるのは簡単そうに見えますが、それを達 ...

～“がんばり店長”から“育てる店長”へシフトしよう～ 「私がやったほうが早いから」 「任せたらミスされそうで怖い」 そんな思いから、すべて自分で抱え込んでいませんか？ 実は、私もかつて“なんでも自分で ...

～現場の「なんとなく経営」から卒業しよう～ 「売上は悪くないのに、なぜか利益が出ない」 「数字を見るのが苦手で、感覚で店を回してしまっている」 そんな悩みを持つ店長さん、意外と多いのではないでしょうか ...

店長として、売上や業績を上げることは重要ですが、それ以上に大切なのが従業員との信頼関係です。信頼がある職場では、スタッフが意欲的に働き、結果的に業績向上にもつながります。では、どうすれば店長として従業 ...

こんばんわ！森友ゆうきです。 あなたは、仕事で失敗した時に自分を責めたり、自己嫌悪になったりしていませんか？ 無意識にでも自己嫌悪になっていては、大半の人がその後に成功が待っていたとしても行動を止めて ...