店長の声は届かない？本部に想いを届けるための3つの工夫
「どうせ、またスルーされるんだろうな…」
本部に何か提案したとき、そんなふうに感じたことはありませんか？
私も店長時代、何度も「届けたつもりの声」が、静かに、でも確実に流されていくのを感じてきました。
でもあるとき、「伝わる瞬間」がありました。
それは、自分の“届け方”を少し変えたときだったのです。
私の体験：無視された提案と、通った提案の違い
以前、店舗で独自に始めた「手書きPOP」が、思った以上にお客様に好評で、売上にもつながりました。
その結果をまとめて、本部に「これを全店に広げませんか？」と提案したんです。
でも返ってきたのは、「統一方針と違うので難しいですね」の一言だけ。
正直、がっかりしました。
一方で、別のとき。
「この陳列方法を変えたら在庫ロスが〇％減りました」と、数字とビフォーアフターの写真を添えて共有したところ、
その週の本部会議で取り上げられ、なんと“推奨事例”として社内共有されたんです。
私はそこで気づきました。
「声が届くかどうかは、内容じゃなくて“届け方”次第なんだ」と。
店長が“本部に声を届ける”ための3つの工夫
1. 数字とお客様の声を添える
「お客様がこう言っていた」
「POPを変えた翌週の売上が20％伸びた」
→ 感覚や思いだけでなく、事実ベースの情報を添えると、説得力が格段に上がります。
2. 「味方」をつくってから出す
自分一人で突っ込むより、他の店長仲間と連携して提案した方が本部は動きやすいもの。
また、店舗SVやエリアマネージャーを“ワンクッション”に使うのもおすすめです。
私の場合は、他の店長と連携して「複数店舗で実施した結果」を出したことで、本部も動きやすくなりました。
推奨事例として全店に展開されたことで、現場スタッフも自信を持って取り組んでくれるようになりました。
「あのときの提案が、誰かの役に立った」と思えた瞬間でした
3. 言葉とタイミングを整える
「これをやらせてほしい」ではなく、
「この成果が出たので、〇〇の課題解決に役立つかもしれません」
というように、提案の“目的”を会社目線で再構成して出すと効果的です。
「伝える力」は、店長にこそ必要なスキル
店長という立場は、本部と現場の“橋渡し役”でもあります。
自分たちの声が届かないと感じると、やる気も失われてしまいますよね。
でも、声が届いたとき
それは、ただの「業務報告」ではなく、
“会社を変える一歩”になることがあります。
最後に…
店長の声は、現場でしか見えない「リアルな価値」を含んでいます。
だからこそ、
伝え方に工夫を加えることは、自分の現場を守ることにもつながる。
あきらめず、届けてみましょう。
あなたの声は、思っている以上に価値があるんです。
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