「せっかく採用したのに、すぐ辞めてしまった…」
そんな経験はありませんか？
私は店長として、この“新人スタッフの早期離職”という課題に何度も向き合ってきました。時間もお金もかけて採用した人がすぐに辞めてしまうのは、現場にとって大きな痛手ですよね。
この記事では、私が実際に試して効果があった「新人スタッフの離職を防ぐためのコツ」をご紹介します。
1. 初日の「迎え方」がすべてを決める
新人スタッフにとって、初日は“この職場に長くいられるか”を決める大きな分岐点。だからこそ、以下のような対応が大切です。
• 笑顔で名前を呼ぶ
• ロッカーやユニフォームなどを整えておく
• 「今日は〇〇まで教えるから安心してね」と伝える
たったこれだけで、「歓迎されている」という安心感が生まれます。
2. 指導は“1人制”より“チーム制”で行う
ひとりの先輩にすべて任せるのではなく、チーム全体で新人をサポートする体制をつくると、教える側の負担も減り、新人も人間関係が広がって安心します。
おすすめは：
• 「1日のうちで交代しながら教える」シフト設計
• 「誰に何を教えるか」を共有した“育成チェックリスト”の導入
3. “質問しやすい空気”を意識してつくる
新人が辞めた理由でよくあるのが、「わからないことが聞きにくかった」というもの。
店長としてできることは、
「何かわからないことあった？」
「失敗しても大丈夫だからね」
と、日常的に声をかけること。
小さな安心の積み重ねが、定着率に大きな影響を与えます。
4. 「できるようになった！」を一緒に喜ぶ
人は「成長実感」があるとやる気が続きます。
新人が何かひとつできるようになったとき、
「今の対応すごくよかったよ！」
「もうレジ操作、マスターしたね！」
と、具体的に褒めることがポイントです。
これが、やがて「この店で働き続けたい」という気持ちにつながります。
5. 30日間の“フォロー面談”で不安をすくい上げる
1か月以内に辞める新人の多くは、「悩みを誰にも言えなかった」経験を持っています。
1対1で10分でもいいので、
• 今の不安
• やりがいを感じること
• これからチャレンジしたいこと
などを聞き出す場を持ちましょう。
店長が話を聞く姿勢を見せるだけで、信頼関係が深まります。
おわりに：
新人スタッフの離職を防ぐには、「働きやすさ」だけでなく「人とのつながり」を感じられる職場づくりがカギです。
一人でも多くのスタッフが、「このお店で働けてよかった」と思えるように。
店長として、今日できる小さな一歩から始めていきませんか？
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