クレームマニュアル

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クレーム対応の極意|顧客満足度を上げる3つのコツ+悪質クレーマー撃退法

こんにちは!森友です。 クレーム対応は、ただ謝るだけの仕事ではありません。 本当に大切なのは、お客様の気持ちに寄り添い、信頼を回復し、もう一度ファンになっていただくこと。 一方で、「誠意を見せろ」と不 ...

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