月別アーカイブ：2025年03月

セルフレジ導入の弊害—導入前に知っておくべきリスクと対策 近年、セルフレジを導入する店舗が増えています。「業務効率化」「人件費削減」「顧客満足度向上」などのメリットがある一方で、導入による弊害も無視で ...

DX時代に成功する店舗運営の新常識！店長が知るべきデジタル活用術 デジタル技術が急速に進化する今、店舗運営にもDX（デジタルトランスフォーメーション）の波が押し寄せています。「DXって何？」「うちの店 ...

フォロワーシップが店舗運営を変える！店長が知るべき「支える力」 「リーダーシップは大事だけど、フォロワーシップって何？」そんな疑問を持っている店長の方も多いかもしれません。 フォロワーシップとは、リー ...

店長のためのタイムマネジメント—忙しくても成果を出す方法 店長の仕事は多岐にわたり、スタッフ管理・売上管理・クレーム対応・発注業務など、1日があっという間に過ぎてしまいます。「時間が足りない！」と感じ ...

店長が知っておくべき心理学—スタッフ・お客様との関係を良くする5つのポイント 店長の仕事には、「心理学」がとても役立ちます。スタッフのモチベーション管理やお客様の購買行動の理解など、心理学の知識を活用 ...

店長の「リスキリング」— これからの時代に必要なスキルを身につける方法 近年、「リスキリング（Reskilling）」という言葉が注目されています。リスキリングとは、新しいスキルを学び、仕事の幅を広げ ...

店長の仕事がつらいと感じたときに試してほしい5つのこと 店長という仕事は、やりがいがある一方で、プレッシャーやストレスも大きいものです。売上の責任、スタッフ管理、クレーム対応…「もう限界かも」「辞めた ...

こんにちは！森友です。 クレーム対応は、ただ謝るだけの仕事ではありません。 本当に大切なのは、お客様の気持ちに寄り添い、信頼を回復し、もう一度ファンになっていただくこと。 一方で、「誠意を見せろ」と不 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 今日は、目標設定とモチベーションについて、ちょっとワクワクするお話をしたいと思います。目標を立てるのは簡単そうに見えますが、それを達成するとなると一筋縄ではいきませんよね ...

店長として、売上や業績を上げることは重要ですが、それ以上に大切なのが従業員との信頼関係です。 信頼があるお店では、スタッフが意欲的に働き、結果的に業績向上にもつながります。 では、どうすれば店長として ...