店舗運営テクニック

こんばんわ！森友ゆうきです。 パニックゾーン、ラーニングゾーン、コンフォートゾーンというのを聞いたことがあるでしょうか？ これは元GEリーダーシップセンターのディレクターの「ノエル・ティシー」によって ...

こんばんわ！森友ゆうきです。 店舗ビジネスをされている方にはご存知の方も多いと思いますが、今日は「メラビアンの法則」について触れていきます。 この記事を見て頂いたら「メラビアンの法則」が何かがわかるだ ...

こんばんわ！森友ゆうきです。 数字上の不振店が無いという超優良企業でも、店舗状態が悪かったり過去に問題があって店長が交代した店は少なからずあるものです。 こんな時に登場するのが、不振店立て直しのエース ...

おはようございます！森友ゆうきです。 私はこれまで1000人以上の店長育成に関わってきました。 その中で気合の入った店長が空回りしてスタッフの心を害し、後戻り困難になる事例をよく見てきました。 このブ ...

おはようございます！森友ゆうきです。 店長としてお店のスタッフを動かすためには、正しく指示をすることは業務を遂行する上では大切です。 中途半端な指示であったり、曖昧な指示が多かったりするとスタッフも混 ...

こんばんわ！森友ゆうきです。 皆さんの会社では、毎月店長会議を開催していますか？ それとも毎週・隔週と高頻度で行っている会社もあるかもしれません。 大抵の会社は「店長会議」と称して議論の行われない「報 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 今日は店長向けブログを発信して一周年記念として【総集編】をお送りします。  私は大手小売業に勤めており、店長や店舗役職者教育しています。 詳しく知りたい方がいらっしゃれば ...

こんばんわ！森友ゆうきです。 店長の皆さんは強いストレスに苛まれていませんか？ 私は大手企業で勤めてまして、店長育成講師としてセミナーをしたり、コンサルをしたりしているのですが全くストレスがないなんて ...

こんばんわ！森友ゆうきです。 店舗で働く社員が、副店長⇒店長⇒エリアマネジャー⇒本部経営層になるまで順調に出世するために必要な３つのスキルのご紹介です。 私は大手企業で店長やマネジャーを年間1000名 ...

おはようございます！森友ゆうきです。 新型コロナウイルスが猛威を振るう中、新入社員の受け入れは「すぐそこ！」という状況に各社、各店の方々は右往左往していることでしょう。 これはわが社も同様ですし、日本 ...

こんばんわ！森友ゆうきです。 店長の業務上の一番の役目は、「予算以上の利益を出すこと」です。 それは経営という観点で見れば当たり前のことです。人材を育成し、生産性を高めることで売上や利益を上げるのが店 ...

おはようございます！森友ゆうきです。 簡単なプロフィールですが、私は店舗運営歴２２年で、全国で店長やエリアマネジャーを１５年以上経験しています。現在は、大手小売業で店長・マネジャー育成の講師をさせて頂 ...

こんにちは！森友ゆうきです。 新型コロナの影響で各社、各店舗が大打撃を受けていることと思います。 世論調査では、北海道など外出禁止を命じられている地域を除き、地方のショッピングモール・専門店より東京・ ...

こんばんわ！森友です！ 労働基準法を守れない会社は大企業、中企業に至ってはあり得ません。 それは、労基（労働基準監督署）がしっかり見張ってくれているからです。 小規模で働いたことがないため何とも言えま ...

こんばんわ！森友です！ これまで30代・40代店長を中心として店舗運営のノウハウや人材教育やマネジメントを中心にブログを書いています。 私は、店舗運営歴20年で2社を通じて「店長・マネジャー」を楽で楽 ...

こんばんわ！森友です！ 初めて店長をやる人達は漏れなく不安が付きまといます。皆の前では「不安がない」と言っても、内心は不安で一杯のはずです。この内容は、以下記事をご確認ください。 新人店長が抱く不安の ...

上司として、人を動かすためのモチベーションの上げ方ってどうすればいい？に答えます。 そのまえに・・ 学校の先生は、ある特定の子供だけを褒めて、他の子どもたちに同じ行動をとらせようとする時があります。 ...

こんばんわ！森友です！ わが社では、毎年約120人の新人店長が誕生します。 国内最大級の小売業の１つで１店舗の売上も数億～数十億とケタが大きな店が並びます。 そのため、新人店長にとっては相当なプレッシ ...

こんばんわ！森友です。 今日は、小売業で売上を伸ばすための方法についてシンプルにまとめます。 基本的な方法は３つあります。 ①顧客数を増やす ②来店回数を増やす ③客単価を高める 上記のどれに一番力を ...

こんにちわ！世界一の店長育成コーチ森友です！ まもなく令和２年ですね。2019年3月に店長育成ブログを開始して見て頂いてる方々には感謝しかありません。 皆さんの昨年1年間は売上や利益、客数、店舗のコン ...

こんばんわ！森友です！ 店長になる人は孤独・・ 残念ながら事実です（笑） 何を以って「孤独」だと思うのかは人それぞれですが、深夜に一人で締め作業をしたり何かにつけ店長は「孤独」なものです。 店長に限ら ...

こんばんわ！森友です！ 皆さんの会社では店長研修をどんなデザインで行っていますか？ 私は小売業の大手に勤めており、新任店長研修や店長になる前の新任フロアマネジャー・新任ストアチーフ配属前研修をデザイン ...

こんにちわ！森友です！ 店舗運営の重要な役割といえば、利益を確保して求める数字を達成し続けることです。 そして会社や個人のビジョンを達成させるために、店長の皆さんは日々努力されていることでしょう。 今 ...

世界一の店長育成コーチの森友です！ 先週は、台湾支社で初のチームマネジメント・セミナーを開催してきました！ 店長以外、本部マネジャーの計50人が参加され、通訳を介しながら最後は泣いてる方もいて大満足で ...

こんばんわ！森友です。（103記事目） 店長が店舗運営する上で大切なことの１つに「部下とのコミュニケーション」があります。 コミュニケーション無く業務を黙々とこなすだけの職場には人気がなく、せっかく新 ...

世界一の店長育成コーチの森友です！ 来週は台湾支社で店長・マネジャー向け1日セミナーを実施してきます！ 私にはロマンがあり、冒頭で名乗ってるように「世界中の店長に幸せに働けるためのノウハウを届ける」こ ...

こんばんわ！森友です。 小売業の店長にとって売場チェックは欠かせない業務です。 チェックリスト通りに仕事をすることが会社として最も簡単ですが、良い悪いの判断は店長やエリアマネージャー（スーパーバイザー ...

こんばんわ！森友です！ わが社でも取り入れているチェーンストア理論から「店長の五大職務」についての記事になります。 皆さんの企業ではこのチェーンストア理論を取り入れていますか？ チェーンストア理論は、 ...

店長育成コーチの森友です！ 急な欠勤を繰り返すスタッフがいると現場のオペレーションが上手く回らず業務に支障をきたすことになります。 しかし、人手不足の状況が続いていると、急な欠勤を繰り返すスタッフがい ...

世界一の店長育成コーチ森友です！ 10年後の私のビジョンから上記のように名乗ることを決めましたのでお付き合いください（笑） さて、できる店長の売上対策についての内容になります。 顧客情報の管理を怠って ...