フォロワーシップが店舗運営を変える！店長が知るべき「支える力」

フォロワーシップが店舗運営を変える！店長が知るべき「支える力」

「リーダーシップは大事だけど、フォロワーシップって何？」
そんな疑問を持っている店長の方も多いかもしれません。

フォロワーシップとは、リーダー（店長）を支え、組織の成功を導くための「フォロワー（従業員）の主体的な行動」 のことです。
つまり、「優れたリーダーには、優れたフォロワーが必要」 という考え方です。

フォロワーシップを理解し、スタッフに浸透させることで、店長の負担が減り、店舗全体の成果が向上 します。
今回は、店舗運営におけるフォロワーシップの重要性と、実践のポイントを解説します！

📌 フォロワーシップとは？

フォロワーシップとは、「主体的にリーダーを支え、組織の成果を最大化する力」 のことです。

リーダーシップが「組織を導く力」だとすると、
フォロワーシップは「組織を支える力」と言えます。

フォロワーシップが発揮されると、
✅ 店長がいなくても店舗が円滑に回る
✅ スタッフが自発的に動くことで、店長の負担が減る
✅ チームワークが向上し、結果的に売上や顧客満足度も上がる

つまり、フォロワーシップは店長だけでなく、店舗全体の成功に直結する重要な要素 なのです！

📌 5つのフォロワータイプ（自分の店舗のスタッフは？）

フォロワーには、大きく分けて 5つのタイプ があります。（ロバート・ケリーの分類より）

あなたの店舗には、どのタイプのフォロワーが多いでしょうか？
理想は 「①理想型フォロワー」 を増やすことです。

引用先　https://www.rasisalab.com/column/followership　らしさラボ

📌 店舗で「フォロワーシップ」を育てる3つのポイント

フォロワーシップは、リーダーの関わり方次第で育ちます！
店長として、次の3つを意識しましょう。

①「指示」ではなく「目的」を伝える

「これやって！」ではなく、「なぜやるのか？」を伝えることが重要 です。

❌ NG例：
「明日のキャンペーン準備、早めにやっておいて！」

✅ OK例：
「明日は新規客が多く来るキャンペーンだから、しっかり準備しよう！スムーズに進めば、売上も上がるし、お客様の満足度もアップするよ。」

目的を理解すると、スタッフは自発的に考え、動けるようになります。

②「考える機会」を増やす

スタッフが「自分で考え、動く」ためには、考える機会を与えること が大切です。

✅ 例：「質問で考えさせる」
店長「今日はお客様が多かったけど、どうすればもっとスムーズに対応できたと思う？」
スタッフ「注文を受ける人とレジを分けたら、もっと早く対応できたかも！」
店長「いいね！次回はその方法を試してみよう！」

このように、「自分で答えを出す経験」を増やすことで、主体的に動けるフォロワーが育ちます！

③「信頼して任せる」

フォロワーシップを発揮させるには、店長がスタッフを信頼し、仕事を任せること が重要です。

✅ 例：「責任ある仕事を任せる」
「〇〇さん、来週のシフト作成をお願いしたいんだけど、できる？」
「お客様アンケートの集計を任せるから、改善点をまとめて教えてくれる？」

このように 「あなたを信頼しているよ！」 という姿勢を見せると、スタッフは成長し、店長を支える存在になっていきます。

📌 まとめ：フォロワーシップを活かして、強い店舗を作ろう！

フォロワーシップは、店舗運営をスムーズにし、店長の負担を減らす重要な要素 です。

✅ リーダーシップだけでなく、フォロワーシップを意識する！
✅ スタッフを「①模範的フォロワー」に育てる！
✅ 指示ではなく「目的」を伝える！
✅ 考える機会を増やし、主体的に動けるようにする！
✅ 信頼して仕事を任せる！

「店長がすべてを抱え込む」のではなく、スタッフのフォロワーシップを活かすことで、店舗はもっと良くなります！
ぜひ、今日から実践してみてください😊